Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen sowohl schriftlich als auch telefonisch. Außerdem verfasst du Antwortbriefe in mehreren Sprachen und stellst die Richtigkeit der Kundendaten sowie der eingehenden Unterlagen sicher.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- •Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch
- •Italienischkenntnisse von Vorteil
- •Gute MS-Office-Anwenderkenntnisse
- •Erfahrung im Verfassen von Geschäftskorrespondenz
- •Freude am Kundenkontakt
- •Engagierte, dienstleistungs- und lösungsorientierte Persönlichkeit
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen schriftlich bearbeiten
- •Reklamationen und Schadenfälle bearbeiten
- •Telefonische Abklärungen mit Kunden durchführen
- •Antwortbriefe in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch verfassen
- •Kundendaten abgleichen
- •Antwortschreiben im Team lektorieren
- •Eingehende Unterlagen im Dokumentmanagementsystem sortieren
- •Vollständigkeit und Richtigkeit der Unterlagen überprüfen
- •Fehlende Dokumente anfordern
Deine Vorteile
Positive Arbeitsatmosphäre
Geschlechterunabhängiger, fairer Lohn
Fachspezifische Weiterbildungen
Externe Sprachtrainings
MS-Office-Schulungen
Offene Karrieretüren
Neue Aufgaben übernehmen
Stärken und Talente einsetzen