Sachbearbeiter technische / kaufmännische Auftragsabwicklung für den After-Sales-Service(m/w/x)

# Sachbearbeiter (gn) technische / kaufmännische Auftragsabwicklung für den After-Sales-Service ## Arbeiten bei uns - Raum für Ideen Wir bei NORD DRIVESYSTEMS entwickeln den richtigen Antrieb für weltweiten Fortschritt. Unsere innovativen Lösungen bringen z. B. Kräne in Hafenanlagen, Dachkonstruktionen in modernen Sportstadien, Gepäckförderbänder in Flughäfen und Gondelbahnen in Skigebieten in Bewegung. Unterstützen auch Sie uns mit Ihren Ideen dabei, die Welt am Laufen zu halten. ### Gemeinsam erfolgreich wachsen Im kaufmännischen Bereich von NORD erwarten Sie vielfältige und spannende Möglichkeiten sich sowohl beruflich als auch persönlich weiter zu entwickeln. Werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams und bringen Sie ein global agierendes Unternehmen mit ihren Fähigkeiten voran. Als gewachsenes Familienunternehmen bieten wir viele Vorteile wie kurze Entscheidungswege, vielseitige Aufgaben und zügige Übernahme von Verantwortung. # Sachbearbeiter (gn) technische / kaufmännische Auftragsabwicklung für den After-Sales-Service ## * Hauptstandort Bargteheide * ab sofort * Vollzeit * unbefristet ## Aufgaben * Übernahme der Kundenbetreuung und technische Klärung von Serviceanfragen im First-Level-Service, ggf. Übergabe an den Second-Level-Service bei technisch komplexen Themen * Bearbeitung von Reklamationen und Prüfung des Gewährleistungsanspruches, ggf. in Abstimmung mit anderen Fachabteilungen * Kalkulation und Erstellung von Angeboten/Kostenvoranschlägen für Reparatur und Umbauaufträge sowie Anfertigung von Angeboten für Serviceeinsätze * Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen in SAP R/3 und in weiteren Systemen * Terminüberwachung und Steuerung der Serviceaufträge * Erstellung von Reparaturberichten nach Werkstattbefund * Verantwortung für den Auftragsabschluss inkl. Rechnungsstellung * Erstellung von Qualitätsmeldungen ## Profil * Abgeschlossene technische / mechanische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation im kaufmännischen Bereich oder kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation im technischen Bereich (techn. Fachwirt (gn) / Maschinenbautechnik (gn)) oder vergleichbare Qualifikation * Technisches und kaufmännisches Verständnis * Idealerweise Erfahrung im Service/Innendienst eines Industrieunternehmens * Gute Kenntnisse in SAP R/3 (SD- und CS-Modul) vorteilhaft * Kundenorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise * Gutes Englisch in Wort und Schrift und sicherer Umgang mit MS Office * Souveränes Auftreten, Kommunikationsvermögen im Kundenkontakt und Teamgeist ## Wir bieten #### Abwechslungsreiche Aufgaben #### Attraktives Gehalt #### Aus- und Weiterbildung #### Betriebsarzt #### Familienunternehmen #### Flexible Arbeitszeiten #### Gesundheitsmaßnahmen #### Gute Verkehrsanbindung #### Hansefit #### Fahrradleasing #### Kantine #### Mitarbeiterrabatte #### Möglichkeit des hybriden Arbeitens #### Kostenfreie Parkplätze #### Vergünstigtes Deutschlandticket #### NORD Lernmanagementsystem #### E-Ladestationen #### 30 Tage Urlaub