Sachbearbeiter Servicecenter(m/w/x)

Vollzeit

Junior

Keine Angabe

Cottbus

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass Störungsfälle effizient bearbeitet werden. Du optimierst Arbeitsabläufe im Kundensupport und entwickelst Lösungen für komplexe Anliegen, während du die Servicequalität stets im Blick behältst.

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Anforderungen

•Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
•Erste Erfahrungen in Sachbearbeitung oder Servicecenter
•Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
•Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 0 – 1 Jahr

Deine Aufgaben

•Kommunikation via Telefon, E-Mail und in Kunden-IT-Systemen
•Kundenanfragen im First- und Secondlevel bearbeiten
•Störungsfälle nach Standardprozessen weiterverfolgen
•Tickets erfassen und an Fachabteilungen leiten
•Fachliche Ergänzung durch Backoffice-Sachbearbeitung
•Koordination zwischen Teams und Abteilungen
•Arbeitsabläufe im Kundensupport optimieren
•Kundeninformationen pflegen und dokumentieren
•Fachwissen im Telekommunikations- und IT-Bereich aktualisieren
•Lösungsansätze für komplexe Kundenanliegen entwickeln
•Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Mitarbeiterrabatte

•Vergünstigungen in Shopping
•Vergünstigungen in Freizeit
•Vergünstigungen in Reisen

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Neo Temp GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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