Du bearbeitest Kundenreklamationen und erstellst Qualitätsberichte. Außerdem kümmerst du dich um das Retourenmanagement, technische Anfragen und führst Wareneingangsprüfungen durch. Auch die Unterstützung bei Prozessoptimierungen gehört zu deinen Aufgaben.
Anforderungen
- •Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Fundierte Kenntnisse der IPC-Standards
- •Kenntnisse in der Leiterplattenfertigung von Vorteil
- •Erfahrung in der Erstellung von Mikroschliffen idealerweise
- •Einschlägige Erfahrung im Reklamationsmanagement
- •Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Kundenkontakt
- •Ausgeprägte Qualitätsorientierung und methodische Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- •Kundenreklamationen bearbeiten und Qualitätsberichte erstellen
- •Retourenmanagement durchführen und Maßnahmen koordinieren
- •Technische Kundenanliegen betreuen
- •8D-Reports erstellen und prüfen
- •Wareneingangsprüfungen durchführen
- •Prozessoptimierung unterstützen und Dokumente pflegen
- •Kundenbesuche durchführen und an Audits mitwirken
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten mit Homeoffice-Option
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Private Krankenzusatzversicherung
Gesundheitsbudget von bis zu 300€ jährlich
Flexible Arbeitszeiten für private Erledigungen
Zusätzliche Urlaubstage bei besonderen Ereignissen
Sonderurlaub an deinem Geburtstag
Regelmäßige Teamevents
Gemeinsames Mittagessen
Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
Vertrauensvolle Unternehmenskultur
Offenheit und Zusammenhalt
Office Dogs und Kids willkommen
Kicker und Dart für Pausen
Kostenloser Parkplatz
Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Langfristige Perspektive in internationaler Branche
Original Beschreibung
## Sachbearbeiter Qualitätssicherung und Reklamationen (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time ·Hilden
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##### Your mission
Wir suchen einen engagierten **Mitarbeiter****(m/w/d)** mit technischem Verständnis, der unser Team im Bereich Qualitätssicherung und Reklamationsbearbeitung unterstützt.
Deine Aufgaben sind u.a.:
* Bearbeitung von Kundenreklamationen und Erstellung von Qualitätsberichten
* Retourenmanagement und Koordination von Maßnahmen bei Rücksendungen
* Ansprechpartner für technische Kundenanliegen
* Erstellung / Prüfung von 8D-Reports
* Durchführung von Wareneingangsprüfungen (IQC)
* Unterstützung bei Prozessoptimierung und Dokumentenpflege
* Kundenbesuche und Mitwirkung an Audits
##### Your profile
* Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Fundierte Kenntnisse der IPC-Standards sowie deren Anforderungen
* Kenntnisse in der Leiterplattenfertigung oder im Qualitätsmanagement von Vorteil
* Idealerweise Erfahrung in der Erstellung und Analyse von Mikroschliffen (Micro Sections) zur Fehlerbewertung in Leiterplatten
* Einschlägige Erfahrung im Reklamationsmanagement
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
* Ausgeprägte Qualitätsorientierung und methodische Arbeitsweise
##### Why us?
* **Flexibles Arbeiten:** Homeoffice-Option inklusive kompletter Ausstattung (Laptop, zwei Monitore, elektrisch höhenverstellbarer Schreibtisch) – für ein Arbeiten, das sich deinem Leben anpasst.
* **Verlässliche Zusatzleistungen:** Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie eine private Krankenzusatzversicherung mit einem Gesundheitsbudget von bis zu 300 € jährlich.
* **Freiraum für dich:** Flexible Arbeitszeiten für private Erledigungen wie Arzttermine, zusätzliche Urlaubstage bei besonderen Ereignissen sowie Sonderurlaub an deinem Geburtstag.
* **Gemeinschaft erleben:** Regelmäßige Teamevents, gemeinsames Mittagessen, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern fördern das Miteinander in einer familiären und wertschätzenden Atmosphäre.
* **Werte, die gelebt werden:** Wir pflegen eine vertrauensvolle Unternehmenskultur, in der Offenheit, Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung nicht nur Schlagworte sind.
* **Wohlfühl-Extras:** Office Dogs und Kids sind herzlich willkommen! Für kleine Pausen zwischendurch stehen Kicker und Dart bereit, damit du den Kopf frei bekommst.
* **Beste Erreichbarkeit:** Kostenloser Parkplatz oder eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr erleichtern dir deinen Arbeitsweg.
* **Sicherer Arbeitsplatz:** Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einer zukunftssicheren, internationalen Branche – kombiniert mit lokaler Bodenständigkeit.