Du überwachst die Zustellung von Sendungen und bist der Ansprechpartner für Reklamationen. Außerdem berätst du Kunden und dokumentierst Abweichungen in der Leistungserstellung, während du relevante Informationen weitergibst.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung
- •Berufserfahrung in der Sammelgutspedition
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- •Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- •Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- •Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Deine Aufgaben
- •Zustellung ausgehender Sendungen überwachen
- •Active Reports und Entladeberichte bearbeiten
- •Ansprechpartner für Reklamationen sein
- •Sendungsverfolgung und Schnittstellenprozesse kontrollieren
- •Kunden zu sendungsbezogenen Themen beraten
- •Relevante Informationen an Fachbereiche weitergeben
- •Vorbereitende Tätigkeiten für Versicherungen durchführen
- •Abweichungen in der Leistungserstellung dokumentieren und analysieren
Deine Vorteile
Zukunftssicheres Familienunternehmen
Ergonomische Arbeitsplätze
Mobiles Arbeiten
Corporate Benefits
Subventionierte Zusatzleistungen
Inhouse Massage
Hauseigene Kantine
Intensive Einarbeitung
Strukturiertes Onboarding
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsmanagement
Persönliche Weiterbildung
Fachliche Weiterbildung
Möglichkeit zum Dienstfahrrad
Original Beschreibung
# Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
**Job ID** 3921 / **Vollzeit/ Teilzeit**: Vollzeit / **Job Kategorie**: Kundenservice / **Befristet/Unbefristet**:Unbefristet
## Aufgaben
* Überwachung der reibungslosen Zustellung ausgehender Sendungen (national & international)
* Bearbeitung von Active Reports sowie Entladeberichten
* Ansprechpartner für interne und externe Reklamationen
* Sendungsverfolgung und Kontrolle der Schnittstellenprozesse
* Betreuung und Beratung unserer Kunden zu sendungsbezogenen Themen
* Einholen und Weitergeben relevanter Informationen an interne Fachbereiche und externe Partner
* Vorbereitende Tätigkeiten für den Bereich Versicherung
* Dokumentation und Analyse von Abweichungen in der Leistungserstellung
## Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung alternativ: kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung im speditionellen Umfeld
* Idealerweise Berufserfahrung in der nationalen und internationalen Sammelgutspedition
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit EDV-Systemen und gängigen MS Office-Anwendungen
* Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie kundenorientiertes Denken
* Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
## Unser Angebot
* Zukunftssicheres und innovatives Familienunternehmen
* Ergonomische Arbeitsplätze und Mobiles Arbeiten sowie Corporate Benefits für attraktive Mitarbeiterangebote und - rabatte
* Subventionierte Zusatzleistungen für Inhouse Massage sowie hauseigene Kantine
* Intensive und strukturierte Einarbeitung, integriert in ein professionelles Onboarding
* Betriebliche Altersvorsorge und Maßnahmen zum Gesundheitsmanagement sowie persönliche und fachliche Weiterbildung (Dachser Academy)
* Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike
Phil Buchheister
Human Resources
Frankfurt Am Main, Logistikzentrum Frankfurt, Flughafen Frankfurt, DACHSER SE
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.