Du erfassen Aufträge, bearbeitest Kundenanfragen und optimierst Prozesse zur Verbesserung der Servicequalität.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Erste Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil
- •SAP L01 Anwenderkenntnisse wünschenswert
- •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- •Konfliktfähigkeit und Stress-Resilienz
- •Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- •Hohes Maß an Motivation
Deine Aufgaben
- •Aufträge erfassen und nachverfolgen
- •Reklamationen und Kundenanfragen bearbeiten
- •Aktiv mit Kunden und Abteilungen kommunizieren
- •Prozesse optimieren zur Steigerung der Servicequalität
- •Kundeninformationen bereitstellen und versenden
Deine Vorteile
Vergütung nach Tarifverträgen
Vermögenswirksame Leistungen
Mitarbeiter-Einkaufskarte
Lekkerland Personalkauf
Corporate Benefits
Vergünstigtes Deutschlandticket
Vorteile beim Fahrrad-Leasing
Mobiles Arbeiten
30 Urlaubstage
Sabbatical oder Break
Gesundheitsprogramme und Sportevents
Angebote für mentale Gesundheit
Kantine mit fairen Preisen
Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze
Individuelles Trainingsangebot
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der REWE Group
Regelmäßige Team-Events
Mitarbeitenden-App
Original Beschreibung
Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d)
Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d)
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| Braak | Vollzeit | Hybrid |
### Was wirst du machen?
* Auftragserfassung aller Art, Monitoring und Nachbearbeitung des Auftragseingangs über alle Kanäle
* Annahme, Bearbeitung und Nachhalten von Reklamationen und Kundenanfragen sowie Weiterleitung an Fachabteilungen
* Aktive Kommunikation mit Kunden, anderen Abteilungen und Niederlassungen
* Sicherstellung der vorgegebenen Abläufe, aktive Beteiligung an Prozessoptimierungen zur kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität
* Bereitstellung und Versand von Kundeninformationen
### Was bringst du mit?
* Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Handel
* Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position, insbesondere im Kundenservice von Vorteil, Quereinsteiger mit EDV-Kenntnissen auch erwünscht
* SAP L01 Anwenderkenntnisse wünschenswert
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit sehr guten kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten, Konfliktfähigkeit und Stress-Resilienz
* Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie ein hohes Maß an Motivation und Leistungsbereitschaft
### Was bieten wir dir?
* Für deinen Geldbeutel: Attraktive Vergütung nach Tarifverträgen des Groß- und Außenhandels sowie
vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiter-Einkaufskarte der REWE Group, Lekkerland Personalkauf, Corporate Benefits, vergünstigtes Deutschlandticket, Vorteile beim Fahrrad-Leasing
* Für deine Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Sabbatical oder Break
* Für dein Wohlbefinden: Gesundheitsprogramme und Sportevents, Angebote für deine mentale Gesundheit in belastenden Lebenssituationen, Kantine oder Smart-Store mit Gerichten zu fairen Preisen, kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze direkt am Standort
* Für deine Karriere: Individuelles Trainingsangebot und ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der REWE Group
* Für unser Miteinander: Regelmäßige Team-Events und Betriebsfeiern, Mitarbeitenden-App
Bei uns zählt der Mensch. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.