IT-HAUS GmbH
Sachbearbeiter Retourenservice(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Föhren
IT
IT-HAUS GmbH23 Tage
Sachbearbeiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
54343 Föhren, Europa-Allee 26/28
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du eigenständig Kundenanfragen und Reklamationen, dokumentierst alle Anliegen digital und arbeitest eng mit internen Schnittstellen sowie Partnern zusammen. Dein Alltag umfasst das Monitoring offener Fälle und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen.
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Anforderungen
- •abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Know-How aus der IT-Branche
- •Hintergrundwissen zu gesetzlichen Bestimmungen in nationalen und internationalen Handelsgeschäften
- •analytisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, gutes Organisations- und Verhandlungsvermögen
- •versierter Umgang mit Ticketsystemen und ERP-Systemen
- •gute MS-Office-Kenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch
- •Durchsetzungsstärke, soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
- •hohe Einsatzbereitschaft und Interesse Verantwortung zu übernehmen
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen und Reklamationen selbstständig bearbeiten
- •Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen im ERP- und CRM-System
- •Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Partnern
- •Offene Fälle permanent monitoren und Eskalationsfälle klären
- •Prozesse überwachen und kontinuierlich verbessern
- •Lösungsorientiert in Team- und Einzelaufgaben handeln
- •Kundenbezogene Assetpflege im Ticketsystem dokumentieren
Tools & Technologien
MS Office
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Firmenfitness
- •Gesundheitsmanagement
Sonstige Vorteile
- •Job-Rad
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Moderne Technikausstattung
- •Leasingoptionen von PC
- •Leasingoptionen von Laptop
- •Leasingoptionen von Smartphone
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IT-HAUS GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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