Du bearbeitest Kundenanliegen und stellst sicher, dass die Kundschaft zufrieden ist, während du eigenverantwortlich und gemäß den Service-Standards arbeitest.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich
- •Kenntnisse in Kraftbetrieb und Geschäftsprozessen
- •Hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
- •Empathie und Kommunikationsstärke
- •Zeitliche Flexibilität für Kundenanfragen
- •Motivation, Neues zu lernen und Veränderungen zu begleiten
- •Wissen zu Tarifen und Produkten der Kraftfahrtversicherung
Deine Aufgaben
- •Kundenanliegen telefonisch und schriftlich bearbeiten
- •Zufriedenheit der Kundschaft sicherstellen
- •Aufgaben gemäß Service-Standards erledigen
- •Eigenständig und verantwortungsvoll arbeiten
- •Vermittler:innen vorbildlich betreuen
- •Anliegen der Vermittler:innen fallabschließend bearbeiten
- •Relevante Vorschriften einhalten
Deine Vorteile
Betriebliche Krankenversicherung
Sport- und Gesundheitsangebote
Präventionsmaßnahmen
Tarifliche Sonderzahlungen
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Mitarbeiteraktien
Beteiligung am Unternehmenserfolg
Flexibles Arbeiten
Mobiles Arbeiten
Persönlicher Entwicklungsplan
Funktionale und länderübergreifende Erfahrungen
Original Beschreibung
# Sachbearbeiter Kundenservice Kraft-Betrieb (m/w/d)
Karrierestufe:
Berufserfahren
Standort:
Köln, DE, 50672
Fachgebiet:
Operations
Einheit:
Allianz Deutschland
Einstellende Einheit:
Allianz Versicherungs-AG
Vollzeit/Teilzeit:
Vollzeit oder Teilzeit
Homeoffice:
Hybrides Arbeiten
Beschäftigungsverhältnis:
Temporär
ID:
63737
Funktions-Cluster:
keine Angabe
**Das erwartet Dich bei uns als Sachbearbeiter Kundenservice Kraft Betrieb (m/w/d)**
* Du erledigst gerne und mit Leidenschaft alle Anliegen unserer Kund:innen, egal ob diese Dich telefonisch oder schriftlich erreichen.
* Du bist ein:e GLÜCKLICHMACHER:IN: Wenn es in Deiner Macht liegt, hinterlässt du eine zufriedene Kundschaft, deren Anliegen schnell, freundlich und kompetent bearbeitet wurden.
* Du erledigst Deine Aufgaben gemäß den hohen Service-Standards der Allianz Versicherungs-AG und Du verlierst weder den Kund:innen, noch die Interessen Deines Arbeitgebers aus den Augen.
* Deinen Job führst Du eigenständig und verantwortungsvoll aus.
* Auch unsere Vermittler:innen werden von Dir vorbildlich betreut und diese Anliegen werden ebenso fallabschließend bearbeitet.
* Du hältst Dich natürlich an die relevanten Vorschriften (Gesetze, Arbeitsrichtlinien etc.).
**Das bringst Du mit als Sachbearbeiter Kundenservice Kraft Betrieb (m/w/d)**
* Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) absolviert oder verfügst über eine gleichwertige, abgeschlossene Ausbildung und entsprechende Berufserfahrung.
* Du kennst Dich aus in Kraft Betrieb und verfügst über Sicherheit in der Bearbeitung der Kraft-Betrieb-Geschäftsprozesse.
* Dich zeichnet eine hohe Sozialkompetenz, ausgeprägte Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Organisationsgeschick aus.
* Auch Empathie, Kommunikationsstärke, Freude am Kontakt zu Kund:innen und Vermittler:innen über die verschiedenen Kommunikationskanäle sind Dir nicht fremd und falls mal etwas schief geht, siehst Du eine Beschwerde als Chance.
* Da uns der Kunde häufig vor oder nach seiner Arbeit erreichen möchte, verfügst Du über zeitliche Flexibilität im Rahmen der bestehenden Regelungen.
* Du bist motiviert Neues zu lernen und Veränderungen positiv zu begleiten? Und verfügst idealerweise bereits über Wissen zu Tarifen und Produkte der Kraftfahrtversicherung?...na dann los..
**Unsere Highlights für Dich:**
**Gesundheit & Wohlbefinden:** Eine betriebliche Krankenversicherung, Sport- und Gesundheitsangebote sowie Präventionsmaßnahmen legen den Grundstein für körperliche und mentale Gesundheit.
**Vergütung:** Tarifliche Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiteraktien machen die Vergütung besonders attraktiv. Außerdem werden Mitarbeiter am Unternehmenserfolg beteiligt.
**Zeit & Flexibilität:** Mit unserem Modell „Neues Arbeiten“ können Beruf und Privatleben noch besser vereinbart werden. Wir arbeiten flexibel, hybrid, mobil und vor Ort.
**Karriereentwicklung:** Wir erstellen gemeinsam einen persönlichen Entwicklungsplan und ermöglichen, funktions- und länderübergreifende Erfahrungen zu sammeln.
Die Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen.
**Besetzungszeitpunkt:** schnellstmöglich, spätestens zum 01.07.2025
***Hinweis:**Die Allianz in Deutschland hat ein internes Rekrutierungsteam, das sich auf die direkte Suche nach hervorragenden Kandidat:innen konzentriert. Es werden keine unaufgeforderten Bewerbungen von Vermittlungsagenturen oder Personalvermittlungsfirmen akzeptiert.*
Die Allianz Versicherungs-AG setzt als Marktführer in der Sachversicherung neue Maßstäbe und bietet beste Produkte und Services an. Werde Teil eines Teams, das Zukunftsthemen nachhaltig gestaltet und unseren Vorsprung ausbaut. Let’s care for tomorrow.
**Das zeichnet uns aus:**
Wir fördern Chancengleichheit, denken integrativ und schätzen die Einzigartigkeit unserer Mitarbeitenden – unabhängig davon, wie sie aussehen, woher sie kommen, woran sie glauben, wen sie lieben oder ob sie eine persönliche Einschränkung mitbringen. Als eines der führenden Versicherungsunternehmen im Dow Jones Sustainability Index gestalten wir den nachhaltigen Wandel und bieten unseren Mitarbeitenden viele Möglichkeiten, sich für eine sichere, inklusive und nachhaltige Zukunft zu engagieren.