Du beantwortest Anfragen und Reklamationen telefonisch und führst individuelle Gespräche zur Beurteilung von Arztanfragen.
Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Versiert in der Kundenbetreuung
- •Berufserfahrung im Leistungsbereich privater Krankenversicherer
- •Erfahrung mit der Gebührenordnung für Ärzte und/oder Zahnärzte
- •Gutes Ausdrucksvermögen bei individuellen Schriftwechseln
- •Hohe Service- und Kundenorientierung
- •Sicher im Umgang mit gängigen Office-Technologien
Deine Aufgaben
- •Leistungsanfragen und Reklamationen telefonisch beantworten
- •Leistungsanträge regulieren und Kostenvoranschläge prüfen
- •Qualifizierte Telefonate und Schriftwechsel führen
- •Arztanfragen und ärztliche Berichte auswerten und beurteilen
- •Arbeitsanweisungen sowie vertragliche und gebührenrechtliche Kriterien umsetzen
Deine Vorteile
Tarifvertrag mit 38 Stunden-Woche
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice an 2 Tagen pro Woche
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Moderne Arbeitsräume
Vergünstigungen für Versicherungsverträge
Original Beschreibung
# Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenberatung im KV Leistungsmanagement
---
Standort:
Hamburg oder Dortmund
Beschäftigungsart:
Vollzeit
Eintrittsdatum:
Baldmöglichst
---
**Dein Aufgabengebiet**
* Telefonische Beantwortung von Leistungsanfragen und Reklamationen
* Regulierung von Leistungsanträgen und Prüfung von Kostenvoranschlägen
* Führen von qualifizierten, anspruchsvollen und individuellen Telefonaten und Schriftwechseln
* Auswertung und Beurteilung von Arztanfragen und ärztlichen Berichten
* Umsetzung von Arbeitsanweisungen und vertraglichen sowie gebührenrechtlichen Kriterien
**Bei uns**
* kannst du von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche profitieren
* profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
* unterstützt das Betriebliche Gesundheitsmanagement deine Gesundheit
* findest du moderne Räume und Flächen, die deine kreative Arbeit unterstützen
* profitierst du von Vergünstigungen für deine Versicherungsverträge und für Produkte unserer Finanztochterunternehmen
**Du**
* hast du eine kaufmännische Ausbildung (z.B. zur:m Kauffrau:mann für Versicherungen und Finanzen) oder eine vergleichbare Qualifikation
* bist versiert in der Kundenbetreuung und kannst dich für die telefonische Beratung unserer Versicherten begeistern
* bringst idealerweise Berufserfahrung im Leistungsbereich privater Krankenversicherer oder im Umfeld privater Rechnungslegung (z.B. Abrechnungsstellen im Gesundheitswesen, Praxen) mit
* hast vielleicht schon Erfahrung im Umgang mit der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) und/oder Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ)
* besitzt ein gutes Ausdrucksvermögen bei individuellen Schriftwechseln und Telefonaten
* bringst eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit mit
* bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Technologien und modernen und zeitgemäßen Kommunikationsmedien
**Dienstsitz/Einsatzort**
Der gewöhnliche Einsatzort wäre Hamburg.
---
###
Funktionsstelle:
kva2-94250
Einstiegslevel:
Berufserfahrene
Befristung:
Unbefristet
Referenznummer:
25945
\*Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.