Du beantwortest Anfragen zur Geräteinitiative und verwaltest die zentrale Datenbank. Dein Alltag umfasst das Führen von Logistiklisten und die Aufbereitung von Informationen für die Website. Zudem bringst du dich aktiv in Teamaufgaben ein und bearbeitest komplexe Anliegen eigenständig.
Anforderungen
- •Matura oder ähnliche Qualifikation
- •Einschlägige Ausbildung oder Berufserfahrung von Vorteil
- •Kenntnisse der österreichischen Bildungslandschaft
- •Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere MS-Excel
- •Sehr gute Deutschkenntnisse (Level C1) und gute Englischkenntnisse (Level B1)
- •Gesprächs- und Problemlösungskompetenz
- •Genauigkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Serviceorientierung
Deine Aufgaben
- •Anfragen zur Geräteinitiative beantworten
- •Zentrale Datenbank verwalten und nutzen
- •Listen und Dokumente zur Logistik führen
- •Informationen für die Website aufbereiten
- •Fragen-/Antwortkatalog aktuell halten
- •Unterstützungsaufgaben im Team übernehmen
- •Komplexe Aufgaben selbstständig bearbeiten
Deine Vorteile
Abwechslungsreiche Teilzeittätigkeit
Befristetes Dienstverhältnis
Flexibles Arbeiten durch Gleitzeit
Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
Vielfältige Gesundheitsangebote
Zentrale Lage des Büros
Original Beschreibung
## Sachbearbeiter/in Support (m/w/d)
Der Bereich Digitales Lernen in der Abteilung Bildung und Gesellschaft unterstützt bei der Umsetzung des 8-Punkte-Plans der österreichischen Bundesregierung für den digitalen Unterricht und hat es sich zum Ziel gesetzt, die Ausstattung der 5. Schulstufen mit digitalen Geräten bestmöglich zu begleiten. Daher wurde ein Service-Helpdesk im Bereich Digitales Lernen integriert, wofür ein/e Sachbearbeiter/in gesucht wird:
## Anforderungen
**Das erwartet Sie**
* Sie beantworten Anfragen zur Geräteinitiative „Digitales Lernen“ sowohl schriftlich als auch telefonisch. Für die Bearbeitung und Beantwortung der Anfragen nutzen Sie diverse Informationsquellen.
* Sie nutzen und verwalten in Ihrer täglichen Arbeit die zentrale Datenbank der Geräteinitiative.
* Sie führen gewissenhaft diverse Listen und Dokumente, insbesondere um logistische Prozesse zu unterstützen.
* Sie wirken bei weiteren Aufgaben im Support mit, wie z.B. der Aufbereitung von Informationen für die Website oder dem aktuell Halten eines für den Support zentralen Fragen-/Antwortkatalogs.
* Wenn an anderer Stelle im Digitales Lernen Team Unterstützungsaufgaben gefragt sind, bringen Sie sich auf Basis Ihrer Kenntnisse und Fähigkeiten ein.
* Nach einer nachhaltigen, sukzessiven Einarbeitungszeit bearbeiten Sie, gegebenenfalls in Absprache mit der Projektleitung, komplexere Aufgaben und Sonderfälle selbstständig.
**Das bringen Sie mit**
* Sie verfügen über Matura oder ähnliche Qualifikation.
* Eine einschlägige Ausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sind für Sie und für uns von Vorteil.
* Sie besitzen Kenntnisse der österreichischen Bildungslandschaft im Bereich Schulbildung.
* Sie bringen gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere MS-Excel mit.
* Sie haben sehr gute Deutsch- (Level C1, GER) und gute Englischkenntnisse (Level B1, GER). Weitere Sprachkenntnisse (insb. Türkisch, Arabisch, Farsi, BKS) sind ein Plus.
* Durch Ihre Gesprächs- und Problemlösungskompetenz schaffen Sie es, sogar in herausfordernden Situationen, die richtigen Worte zu finden.
* Sie arbeiten genau, sind teamfähig, zuverlässig und serviceorientiert.
**Das bieten wir Ihnen**
* Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Teilzeittätigkeit im Ausmaß von 32 Wochenstunden und mit einem Gehalt ab 2.474,00 brutto/Monat (Überzahlung je nach einschlägiger Berufserfahrung).
* Ein Arbeitsbeginn ist ab Mitte September möglich. Das Dienstverhältnis ist auf die Dauer einer Karenz befristet.
* Durch unser Gleitzeitsystem sowie die Möglichkeit zum Homeoffice wird Ihnen ein flexibles Arbeiten ermöglicht.
* Laufende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen Ihre Entwicklung im OeAD.
* Im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung können Sie diverse Angebote nützen (z.B. Yoga, Rückentraining, Gesundheitsvorträge, frisches Obst).
* Das Büro befindet sich in zentraler Lage in Wien und ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.
**Vielfalt, Inklusion und Chancengerechtigkeit sind uns besonders wichtig. Wenn Sie diese Werte mit uns teilen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!**