Sachbearbeiter im technischen Kundendienst(m/w/x)

Vollzeit

Keine Angabe

Gerstungen, Ober-Ramstadt

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle unterstützt du die Bearbeitung technischer Kundenbeanstandungen und sorgst dafür, dass alle Informationen im Beschwerdemanagementprogramm stets aktuell sind. Du kommunizierst direkt mit Kunden und dem Vertriebsaußendienst und bearbeitest kleinere technische Anliegen eigenständig.

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Anforderungen

•Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
•Freude am direkten Kontakt mit Kunden
•Hohe Problemlösekompetenz und Serviceorientierung
•Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
•Anwenderkenntnisse in SAP wünschenswert
•Kommunikationsstärke auf Deutsch

Abgeschlossene Berufsausbildung

Deine Aufgaben

•Technische Kundenbeanstandungen bearbeiten
•Kundenbeanstandungen im Beschwerdemanagementprogramm (SAP) erfassen und dokumentieren
•Digitale Akten kontinuierlich pflegen
•Materialgutschriften und kostenlose Ersatzlieferungen veranlassen
•Retouren im Reklamationsprozess abwickeln
•Techniker bei Vorgängen und Reklamationen unterstützen
•Selbstständig mit dem Vertriebsaußendienst und Kunden kommunizieren
•Schriftliche Stellungnahmen an Kunden vorbereiten und überarbeiten
•Notwendige Laborprüfungen organisieren und veranlassen
•Kleinere technische Kundenbeanstandungen eigenständig bearbeiten
•Statistische Auswertungen bedarfsgerecht erstellen und bearbeiten
•Produkthaftpflichtversicherung bei relevanten Vorgängen informieren

Tools & Technologien

MS-OfficeSAP

Sprachen

Deutsch – fließend

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DAW erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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