Sachbearbeiter im Kundenservice(m/w/x)

## Sachbearbeiter im Kundenservice Voll- und Teilzeit (m/w/d) Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir derzeit nach talentierten Individuen im Bereich **Kundenbetreuung**. Deine Tätigkeit wird darin bestehen, täglich Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail entgegenzunehmen. Eine Affinität zu technischen Produkten und dem Onlinehandel ist hierbei von Vorteil. Deine Fähigkeiten sollten Offenheit, Kommunikationsstärke, PC-Affinität und ein ausgeprägtes Teamverständnis umfassen. **SO KÖNNTE DEIN ARBEITSTAG AUSSEHEN** * Du bearbeitest täglich Kundenanfragen Inbound, per E-Mail und Outbound (keine Kaltakquise). 75% der Arbeitszeit ist man mit Mails beschäftigt, 25% mit anderen Tätigkeiten und der Telefonie. (Wir reden von 30-100 Calls/Tag für das gesamte Team) * Du nimmst Aufträge an. * Du kümmerst dich um Reklamationen. * Du betreust unsere Kunden bei Fragen und Problemen. * Du stehst im Kontakt zu unserem Lager aber auch externen Lieferanten. * Du kannst dich einbringen in dem du Verbesserungsvorschläge mit uns teilst. All das, um für den Kunden das bestmögliche Ergebnis zu erzielen ## Anforderungen **WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST** * Eine abgeschlossene Ausbildung ist wünschenswert, aber kein Muss. * Berufserfahrung im Kundensupport * Über Grundkenntnisse in Französisch und oder Englisch freuen wir uns. * Affinität zu technischen Produkten und der Arbeit mit dem PC sind von Vorteil, da wir den ganzen Tag damit zu tun haben. Motivierte und lernwillige Quereinsteiger sind willkommen! **Das bieten wir dir:** • Betriebskantine mit Hofmann’s Gastro Service • Personalrabatt für unser Warensortiment • Snack- und Getränkeshop • Ruheraum und Kreativzimmer • Kostenlose Parkplätze • Obsttheke und Eisbar • Mineralwasser, Kaffee und Tee • Jeder gesetzliche Feiertag ist frei • Geregelte Arbeitszeit nach Absprache zwischen 7-18 Uhr • Raum für die Verwirklichung deiner Ideen • Eine offene Unternehmenskultur mit "Open Door"-Politik • Ein kleines Team (aktuell 5 Mitglieder, mit dir 6😊) • Überstunden nur nach vorheriger Absprache oder in der Weihnachtssaison (November bis Januar) Wenn du nach einer neuen Herausforderung suchst und in einem spannenden Umfeld arbeiten möchtest, dann bist du bei uns richtig!