Du sorgst für hohe Kundenzufriedenheit durch empathische Betreuung und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenanliegen effektiv zu lösen. Außerdem pflegst du Kundendaten und kommunizierst proaktiv, um Probleme frühzeitig zu erkennen.
Anforderungen
- •Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- •Erfahrung im Bereich Sachbearbeitung
- •Starke Kommunikationsfähigkeiten
- •Exzellente schriftliche Kompetenz
- •Customer/Kundenservice-Erfahrung
- •Teamfähigkeit und Flexibilität
Deine Aufgaben
- •Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- •Mit internen Abteilungen zusammenarbeiten
- •Kundendaten im CRM-System pflegen
- •Proaktive Kommunikation mit Kunden führen
- •Individuelle Angebote erstellen
- •Koordination mit Versanddienstleistern
Deine Vorteile
Moderne Arbeitsplätze
Massagestuhl für Mitarbeiter
Persönliche Betreuung im Büro
Sonderrabatte für Mitarbeiter
DU-Kultur im Unternehmen
Jährliche Lohnanpassungen
Original Beschreibung
## Sachbearbeiter E-Commerce (Kundenservice) (m/w/d) Edelmetalle
Wir suchen DICH als **Sachbearbeiter im E-Commerce (m/w/d)** in Vollzeit und Präsenz.
Du brennst dafür, gemeinsam mit uns möglichst viele Menschen für Gold und Silber zu begeistern und gleichzeitig unseren Onlineshop in die Championsleague aufsteigen zu lassen? **Dann bist du hier genau richtig…**
**Das gibt's für dich:**
* Modernste Arbeitsplätze in einem lichtdurchfluteten Büro
* Einen Massagestuhl, der für alle Mitarbeiter zur Verfügung steht
* Eine persönliche Betreuung und immer ein offenes Ohr in unserem Büro
* Sonderrabatte für Mitarbeiter
* ,,DU-Kultur" im gesamten Unternehmen
* Jährliche Lohnanpassungen
**Das sind deine spannenden Aufgaben bei uns:**
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und empathische Betreuung
* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur effektiven Lösung von Kundenanliegen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System
* Proaktive Kommunikation mit Kunden, um mögliche Probleme zu erkennen und zu beheben
* Individuelle Angebotserstellung
* Koordination mit Versanddienstleistern
## Anforderungen
**Als Sachbearbeiter (m/w/d) in der Auftragsbearbeitung bei Kettner Edelmetalle sollten Sie mitbringen:**
* Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Erfahrung im Bereich Sachbearbeitung / Kundenberatung
* Starke Kommunikationsfähigkeiten
* Exzellente schriftliche Kompetenz und Rechtschreibkenntnisse
* Customer/Kundenservice-Erfahrung (idealerweise online)
* Teamfähigkeit und Flexibilität