Dein Alltag dreht sich um den direkten Kontakt mit Kunden im Healthcare-Sektor. Du beantwortest Fragen in mehreren Sprachen, begleitest Aufträge durch den gesamten Prozess und pflegst wichtige Daten in unserem System.
Anforderungen
- •Kommunikative und engagierte Person
- •Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Erste Erfahrungen in internationalem Customer Service
- •Sehr gute Kenntnisse in Spanisch und Englisch
- •Gutes Sprachvermögen in deutscher Sprache
- •Sicherer Umgang mit MS-Office
- •Erste Berührungspunkte mit ERP-System (idealerweise SAP)
Deine Aufgaben
- •Kundenkontakt im Healthcare-Bereich pflegen
- •Fragen in spanischer und englischer Sprache beantworten
- •Unterstützung im Deutschen bieten
- •Kundenaufträge im SAP-System anlegen
- •Bestell- und Auslieferungsprozesse begleiten
- •Retouren und Reklamationen professionell bearbeiten
- •Transportdisposition koordinieren
- •Exportabwicklung durchführen
- •Reports erstellen und Stammdaten pflegen
Deine Vorteile
Individuelle Weiterentwicklung
Subventioniertes Betriebsrestaurant
Krankenzusatzversicherung für Wohlbefinden
Mobile Office bis zu 3 Tage
Offene Kommunikation und flache Hierarchien
Original Beschreibung
Du bist ein Sprachen- und Kommunikationstalent? Dann bringe dich als **Sachbearbeiter Customer Service Spanisch und Englisch (m/w/x)** in eines unserer internationalen Kundenbetreuungsteams an unserem Standort in **Harsewinkel** ein. Mit Hilfe deiner Expertise betreust du professionell unsere weltweiten Kunden aus der **Healthcare**-Industrie. **You are on it!** Die Position ist zunächst auf **ein Jahr** befristet zu besetzen.
## Deine Aufgaben:
* **Professioneller Kundenkontakt:** Du stehst täglich mit den Kunden aus dem Healthcare-Bereich im schriftlichen und telefonischen Kontakt – in spanischer und englischer Sprache beantwortest du freundlich und kompetent die offenen Fragen der Gesprächspartner:innen; ebenso gut kannst du bei Bedarf deine Kolleginnen und Kollegen im Deutschen unterstützen
* **Auftragsbearbeitung**: Du begleitest die Kundenaufträge durch den gesamten Bestell- und Auslieferungsprozess. Dafür legst du die Aufträge in unserem SAP-System an und arbeitest eng mit dem operativen Logistikbereich und der Qualitätssicherung zusammen. Routiniert und professionell bearbeitest du Retouren und Reklamationen und koordinierst die Transportdisposition und die Exportabwicklung
* **Reporting und Stammdatenpflege**: Du erstellst Reports und pflegst die Kunden- und Artikelstammdaten in unserem SAP-System
## Dein Profil:
* Kommunikative und engagierte Person mit erfolgreich abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung, z. B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/x) oder Industriekaufmann (m/w/x), alternativ Quereinsteiger (m/w/x) mit Erfahrung in der Kundenbetreuung
* Erste Erfahrungen in einem internationalen Customer Service Umfeld
* Sehr gute Kenntnisse in Spanisch und Englisch sowie gutes Sprachvermögen in der deutschen Sprache
* Sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket und erste Berührungspunkte mit einem ERP-System (idealerweise SAP)
## Deine Benefits
* **Individuelle Weiterentwicklung:** Wir setzen auf verschiedenste Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen, um neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu entdecken und auszubauen
* **Extra(s) für dich:** Viele Goodies versüßen dir den Alltag: Dich erwarten unser subventioniertes Betriebsrestaurant, Corporate Benefits, vermögenswirksame Leistungen u.v.m.
* **Deine Gesundheit liegt uns am Herzen:** Deshalb stellen wir dir dank unserer Krankenzusatzversicherung zusätzliches Budget zur Verfügung, welches du in dein Wohlbefinden investieren kannst
* **Wir leben Flexibilität:** Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit einen Teil deiner Tätigkeit von zu Hause auszuüben (bis zu 3 Tage Mobile Office pro Woche)
* **Offene Kommunikation und schnelle Entscheidungen:** Flache Hierarchien und eine vertrauensvolle Atmosphäre sorgen dafür, dass deine Ideen gehört werden
**Stellensegment:**
ERP, SAP, Technology, Customer Service