Du repräsentierst das Hotel und empfängst die Gäste professionell. Ob beim Check-in, bei der Bearbeitung von Reservierungen oder der Betreuung der Telefonzentrale – du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und kümmerst dich um Gästereklamationen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Gute Anwenderkenntnisse der Computerprogramme
- •Team- und verkaufsorientiertes Arbeiten
- •Flexibilität und Belastbarkeit
Deine Aufgaben
- •Hotel repräsentieren und Gäste empfangen
- •Ansprechpartner für internationale Gäste sein
- •Gästereklamationen bearbeiten
- •Check-in und Check-out durchführen
- •Allgemeine Concierge-Tätigkeiten ausführen
- •Individuelle Reservierungen bearbeiten
- •Gästekorrespondenz führen
- •Telefonzentrale im Haus betreuen
- •Administrative Aufgaben erledigen
- •Dateieingabe und -pflege in Opera durchführen
- •Kassenabrechnung ordnungsgemäß durchführen
Deine Vorteile
Angenehme Arbeitsatmosphäre
Planbare Arbeitszeiten
Mitwirken in jungem Unternehmen
Mitarbeiterraten in Accor-Hotels
Übertariflicher Urlaubsanspruch
Feiertagszuschläge
Mitarbeiterverpflegung
Mitarbeiterfeste
Original Beschreibung
## Stellenbeschreibung
* Repräsentation des Hotels sowie professioneller Empfang der Gäste im Einklang mit den Hotelstandards
* Sie sind Ansprechpartner für unseren internationalen Gästekreis und für das Handling von Gästereklamationen
* Durchführung von Check In und Check Out und allgemeiner Concierge-Tätigkeiten
* Bearbeiten von individuellen Reservierungen und der damit verbundenen Gästekorrespondenz
* Betreuen der Telefonzentrale im Haus
* Erledigung der administrativen Aufgaben
* Korrekte Dateieingabe und -pflege in Opera
* die ordnungsgemäße Kassenabrechnung
## Qualifikationen
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, denn in unserem Haus arbeiten Sie mit einem internationalen Gästekreis
* Gute Anwenderkenntnisse der hotelspezifischen Computerprogramme (vorteilsweise OPERA)
* Team- und verkaufsorientiertes Arbeiten
* Flexibilität und Belastbarkeit
## Zusätzliche Informationen
* Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
* Planbare Arbeitszeiten
* Das Mitwirken in einem jungen Unternehmen mit starker Expansion
* Mitarbeiterraten in allen zugehörigen Accor-Hotels
* Übertariflichen Urlaubsanspruch
* Feiertagszuschläge
* Mitarbeiterverpflegung
* Mitarbeiterfeste
Diese Position ist nach den kollektivvertraglichen Regelungen eingestuft. Natürlich besteht bei uns die Bereitschaft zur Überzahlung, entsprechend der vorhandenen Qualifikation und Berufserfahrung.