Du erstellst Dienstpläne und koordinierst das Team. Außerdem führst du Mitarbeitergespräche, managst Konflikte, sorgst für eine erstklassige Gästekorrespondenz und bearbeitest Beschwerden.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im Hotelmanagement
- •Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie
- •Ausgezeichnete Führungsfähigkeiten
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- •Analytische und strategische Denkweise
- •Belastbarkeit und Flexibilität
Deine Aufgaben
- •Dienstpläne gestalten und Team koordinieren
- •Mitarbeitergespräche führen und Konflikte managen
- •Bedarf an Weiterbildungsmaßnahmen erkennen und organisieren
- •Gästekorrespondenz zur Servicequalität sicherstellen
- •Ansprechpartner für Beschwerden sein und Lösungen finden
- •Kommunikation mit Eigentümern und Investoren führen
- •Prozesse gestalten und optimieren für reibungslosen Betrieb
- •Aktiv im täglichen Geschäft unterstützen und mitarbeiten
- •Effektive Koordination und Kommunikation mit Abteilungen sicherstellen
- •Positive Außendarstellung des Unternehmens repräsentieren
Deine Vorteile
Geregelte Arbeitszeiten
Ganzjahresstellen
Karrierechancen und Weiterbildung
Original Beschreibung
## Resortleitung (m/w/d) in Kaprun
Wir suchen eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit, die als Resort Manager:in bei ALPS RESORTS die Verantwortung für die effiziente Organisation und Leitung eines unseres Resorts übernimmt.
#### DEINE HAUPTAUFGABEN:
**Mitarbeiter:**
* Du gestaltest Dienstpläne und koordinierst den Einsatz des Teams.
* Mitarbeitergespräche und Konfliktmanagement gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
* Du erkennst den Bedarf an Weiterbildungsmaßnahmen und organisierst diese in Zusammenarbeit mit dem HR.
**Gäste:**
* Die Gästekorrespondenz liegt in deiner Verantwortung, um einen erstklassigen Service sicherzustellen.
* Du bist Ansprechpartner für Beschwerden und sorgst für eine zufriedenstellende Lösung.
**Eigentümer:**
* Die Kommunikation mit Eigentümern und Investoren sowie das Reporting an diese gehören zu deinen Aufgaben.
**Tägliche Abläufe im Tagesgeschäft:**
* Du gestaltest und optimierst Prozesse, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
* Unterstützung und aktive Mitarbeit im täglichen Geschäft sind selbstverständlich.
**Zusammenarbeit mit zentralen Bereichen:**
* In enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Marketing, E-Commerce und Qualitätsmanagement sorgst du für eine effektive Koordination und Kommunikation.
**Repräsentation des Unternehmens:**
* Als Repräsentant des Unternehmens nach außen sicherst du eine positive Außendarstellung.
#### Was uns von anderen Unternehmen im Tourismus unterscheidet:
* **Geregelte Arbeitszeiten:** Wir ermöglichen eine ausgeglichene Work-Life-Balance.
* **Sicherheit:** Wir bieten ausschließlich Ganzjahresstellen an, um Stabilität und Sicherheit garantieren zu können. Darüber hinaus kann man bei uns aus verschiedensten Arbeitszeitmodelle wählen - von 5 bis 40 Wochenstunden.
* **Karrierechancen:** ALPS RESORTS befindet sich in einem gesunden Wachstum und bietet dir somit tolle Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen. Wir investieren in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen und unterstützen dich gerne bei deiner beruflichen Entwicklung.
## Anforderungen
#### Folgende Qualifikationen solltest du mitbringen:
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotelmanagement, Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie, idealerweise in leitender Position.
* Ausgezeichnete Führungsfähigkeiten und Erfahrung im Management von Teams.
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten im Umgang mit Gästen, Mitarbeitern und Geschäftspartnern.
* Analytische und strategische Denkweise sowie die Fähigkeit, Prozesse zu gestalten und zu optimieren.
* Belastbarkeit, Flexibilität und die Bereitschaft zur Arbeit in einem dynamischen Umfeld.
> *\*Das monatliche Mindestentgelt liegt auf Vollzeitbasis bei 2.750,- Euro brutto* mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung je nach Qualifikationen und Berufserfahrung.
> \*Sämtliche Bezeichnungen und Formulierungen beziehen sich auf alle Geschlechter in gleichem Maße.
> \*Bei ALPS RESORTS sind wir auf unsere Vielfalt und Chancengleichheit *stolz*. Wir ermutigen Menschen aller Geschlechter, Hintergründe und Fähigkeiten zur Bewerbung.