Findehotelpersonal GmbH
Group Reservations Agent(m/w/x)
Vollzeit
Keine Angabe
Berlin
MO
Motel One9 Tage
Reservierungsmitarbeiter Gruppenreservierung(m/w/x)
Vollzeit
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für die Sicherstellung der Sauberkeit im Office und die Zufriedenheit der Gäste verantwortlich. Du unterstützt die Reservierungsabteilung bei der Bearbeitung von Buchungen, der Einhaltung von Standards und der Optimierung von Arbeitsabläufen, während du gleichzeitig zur wirtschaftlichen Zielerreichung beiträgst.
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Anforderungen
- •Herzliche Gastgeberqualität
- •Leidenschaft für die Hotellerie
- •Teamarbeit in multikulturellen Teams
- •Offenheit und Kommunikationsfähigkeit
- •Pflegliches Erscheinungsbild
- •Positive Ausstrahlung und gute Umgangsformen
- •Hohes Qualitätsbewusstsein
- •Serviceorientierung
- •Bereitschaft zur stetigen Weiterentwicklung
Keine Angabe
Deine Aufgaben
- •Für Sauberkeit im gesamten Office sorgen
- •Kunden- und Gästezufriedenheit sichern und steigern
- •Zum wirtschaftlichen Erfolg der Motel One Group beitragen
- •Unternehmens- und Abteilungsziele umsetzen
- •Logis-Umsatz-Budget für die Region Berlin erreichen
- •Kostenbudget der Abteilung einhalten
- •Definierte persönliche Jahresziele erreichen
- •Kund:innen und Gäste akquirieren sowie bestehende Kund:innen binden
- •Qualitativ hochwertige Abwicklung aller relevanten Prozesse sicherstellen
- •Hochwertige Beratung und erfolgreichen Verkauf des gesamten Angebots durchführen
- •Motel One Group Standards und Unternehmens-Philosophie einhalten
- •Arbeitsorganisation in der Reservierung optimieren
- •Reservierungen aus sämtlichen Kanälen entgegennehmen und bearbeiten
- •Internes Qualitätsmanagement-System umsetzen und pflegen
- •Bestellungen für Gebrauchsgegenstände und Büromaterialien melden
- •Reservierungen, Überbuchungen und Optionen prüfen und kontrollieren
- •Preisvorgaben genau beachten und umsetzen
- •Pflege von Sihot und elektronischen Reservierungssystemen mitverantworten
- •Rechnungen erstellen und kontrollieren
- •Deposithandling und Überwachung der Zahlungseingänge durchführen
- •Anfallende Korrespondenz erledigen
- •Gruppenanreisen vorbereiten und an das entsprechende Hotel übergeben
- •Gruppenübersichten erstellen
- •Professionelles Beschwerdemanagement durchführen
- •Bei Inventuraufnahmen im Bereich Front Office und Reservierung mitwirken
- •Kontrolle aller Kommissionsrechnungen unterstützen
- •Anreiselisten täglich kontrollieren
- •No Show-Berechnung in Absprache mit dem Vorgesetzten durchführen
- •An internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen teilnehmen
- •Neue Mitarbeitende in der Reservierungsabteilung einarbeiten
- •Buchern, Gäst:innen und Kund:innen betreuen
- •Hausführungen in Absprache mit der Salesabteilung durchführen
- •Verkauf bei telefonischen Erst- und Follow-Up-Kontakten durchführen
- •Aufbau der Stammkundenkartei unterstützen
- •Beherbergungsverträge gemäß Vorgaben erstellen
- •Entwicklung von rationelleren Arbeitsweisen in der Gruppen-Reservierung mitwirken
- •Ideensammlung für Service- und Leistungsverbesserungen unterstützen
- •Temporäre Unterstützung anderer Abteilungen im Bedarfsfall leisten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Motel One erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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