Reservations Manager(m/w/x)

Management

Vollzeit

Keine Angabe

Keitum

Nejo KI-Zusammenfassung

Als Reservations Manager:in im Severin*s Resort & Spa bist du für die Leitung der Reservierungsabteilung verantwortlich. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf, indem du Mitarbeitende anleitest, Reservierungsanfragen bearbeitest und die Qualität der Dienstleistungen sicherstellst.

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Anforderungen

•Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in der Zimmerreservierung in der Hotellerie
•Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Hotelgästen
•Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•Ausgezeichnete Umgangsformen und professionelles Auftreten
•Leidenschaft für die Arbeit als Dienstleister und hoher Qualitätsanspruch
•Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit im Team
•Kenntnisse in der Hotelsoftware Protel sind von Vorteil
•Spaß an der Teamarbeit

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Die Abteilung Reservierung leiten und die Severin*s Standards beachten
•Dienst- und Urlaubsplanung durchführen
•Mitarbeitende und Auszubildende anleiten und führen
•Schulungsbedarf erkennen
•Email- und Telefonbearbeitung koordinieren
•Severin*s Qualitätsstandards erarbeiten und einhalten
•Arbeitsabläufe und Handouts erstellen
•Ansprechpartner:in für Reservierungsanfragen sein
•Abteilungsübergreifende Kommunikation fördern
•Beschwerdemanagement durchführen
•Reservierungs- und Buchungskontrolle übernehmen
•Gruppenangebote und -verträge kontrollieren und freigeben
•PMS System (Protel) optimieren und pflegen
•Raten- und Sperrdatenpflege in der Internet Booking Engine & OTA durchführen
•Unterstützung bei der Erstellung von Statistiken und Dokumentationen leisten

Tools & Technologien

Protel

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Sonstige Vorteile

•Digitale Arbeitszeit- sowie Überstundenerfassung
•1x pro Monat Spa-Night
•Personalwohnraum zu guten Konditionen

Attraktive Vergütung

•Leistungsgerechte Vergütung

Boni & Prämien

•Onboarding-Prämie bis zu 1.000,00 € brutto

Weiterbildungsangebote

•Interne und externe Trainings

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Inhouse gratis Sportangebot: Yoga und Outdoorsport
•Täglich von 20-22 Uhr Gymbereich-Nutzung
•Fitness-Studio

Parkplatz & Pendelvorteile

•Kostenfreier Mitarbeitenden-Parkplatz

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

•Abwechslungsreiche Mitarbeitendenverpflegung

Mitarbeiterrabatte

•Mitarbeitendenraten bei Hotelübernachtung

Team Events & Ausflüge

•Mitarbeitendenfeste: Barbeque und Weihnachtsfeier
•Regelmäßige Inselerkundungen

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfahrrad

•Mein-Dienstrad.de

Lockere Unternehmenskultur

•Mitmachkultur
•Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Severin*s Resort & Spa GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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