Du beantwortest Anfragen und kümmerst dich um Reservierungen. Außerdem pflegst du die Daten in der Hotelsoftware und verwaltest Kontingente. Zu deinen Aufgaben gehören auch aktive Zusatzverkäufe und die Organisation des Check-ins.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann
- •Erste Berufserfahrungen am Front Office wünschenswert
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- •Engagierte Persönlichkeit und teamorientierte Arbeitsweise
- •Gastgeber für alle Belange der Gäste
Deine Aufgaben
- •Anfragen und Reservierungen beantworten
- •Gäste- und Reservierungsdaten einpflegen
- •Kontingente verwalten
- •Zusatzverkäufe von Hoteldienstleistungen aktivieren
- •Check-in von Gruppen und Crews organisieren
- •Mit dem Empfang zusammenarbeiten und Buchungsstand kennen
Deine Vorteile
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
Extra freier Tag zum Geburtstag
Kein Teildienst
Weihnachts-, Urlaubs- und VL-Zahlungen nach zwölfmonatiger Betriebszugehörigkeit
Möglichkeiten für Jobticket oder günstiger PKW Stellplatz
Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen
Family & Friends Rate
Persönliche und berufliche Weiterentwicklungsprogramme
Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
Regelmäßige Social Events
Cross Exploration in Corporate Office oder Hotel
Grenzenloses Shoppingerlebnis mit Corporate Benefits
Und viele weitere Benefits
Original Beschreibung
**Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d).**
Wir bieten dir familien- und freizeitfreundliche Arbeitszeiten an, die sich von der klassischen Gastronomie/Hotellerie unterscheiden.
**Arbeitsort: Köln**
**Anstellungsart: Teilzeit / Vollzeit**
### Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
**Als Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.**
* Beantwortung von Anfragen und Reservierungen per E-Mail, Telefon und über die gängigen Online-Portale
* Sorgfältiges Einpflegen der Gäste- und Reservierungsdaten in unsere Hotelsoftware
* Verwaltung von Kontingenten
* Aktiver Zusatzverkauf von Hoteldienstleistungen
* Mithilfe bei der Organisation des Check-ins von Gruppen, Crews, MIP und Verteilung der Zimmer
* Zusammenarbeit mit dem Empfang, Kenntnis des aktuellen Buchungsstandes, Überbuchungen, entsprechender Verkauf der Zimmer
**Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:**
* Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann (m/w/d)
* Erste Berufserfahrungen am Front Office oder Empfang wünschenswert, z.B. als Rezeptionistin (m/w/d) oder Empfangsmitarbeiter (m/w/d) oder der Reservierung
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Engagierte Persönlichkeit und großes Interesse an einer teamorientierten Arbeitsweise
* In der Rolle des Gastgebers verstehst Du es, unseren Gästen als Ansprechpartner für alle Belange und die großen und kleinen Wünsche zur Seite zu stehen
**Was wir dir bieten:**
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
* Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
* Kein Teildienst/ keine kurzen Wechsel
* Weihnachts,- Urlaubs,- und VL-Zahlungen nach zwölfmonatiger Betriebszugehörigkeit
* Möglichkeiten eines Jobticket- Bezuges, alternativ günstiger PKW Stellplatz
* Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
* Family & Friends Rate
* Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
* Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
* Regelmäßige Social Events
* Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
* Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
Und viele weitere Benefits…
**Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!**
**Kontakt**
**Mercure Hotel Köln City Friesenstraße**
Friesenstr. 44-48
50670 Köln
Deutschland
Ansprechpartner: Andreas Wojtera