Du sicherst den Ablauf an der Réception und betreust die Hotelgäste, während du Reservierungen bearbeitest und Check-ins sowie Check-outs durchführst.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung oder Hotelfachschule
- •Erste Erfahrungen an der Rezeption
- •Gute IT-Kenntnisse in MS-Office
- •Muttersprache Deutsch
- •Sehr gute Englischkenntnisse
- •Französischkenntnisse
- •Teamfähigkeit
- •Zielorientierung
- •Lernbereitschaft
Deine Aufgaben
- •Ablauf an der Réception sicherstellen
- •Hotelgäste empfangen und betreuen
- •Gästewünsche bearbeiten und erfüllen
- •Check-in und Check-out durchführen
- •Telefon- und Informationszentrale bedienen
- •Eingehende Reservationen annehmen und bearbeiten
- •Professionelles Reklamationsmanagement durchführen
- •Tagesabschlüsse erstellen und bearbeiten
- •Buchungskanäle pflegen
- •Verschiedene administrative Aufgaben erledigen
- •Sorell Standards sowie Hygiene- und Arbeitssicherheitsrichtlinien einhalten
Deine Vorteile
Guter Job
Dynamisches Arbeitsumfeld
Freiraum für Ideen
Entwicklungsspielraum
Unternehmenskultur mit Vertrauen
Original Beschreibung
# Réceptionist:in
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Bist du unser neues Teammitglied, welches uns als Réceptionist:in per sofort oder nach Vereinbarung unterstützt?
## Dein Wirkungsbereich:
* Sicherstellung des Ablaufs an der Réception
* Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste
* Bearbeitung und Erfüllung der Gästewünsche
* Check-in und Check-out der Hotelgäste
* Bedienung der Telefon- und Informationszentrale
* Annahme und Bearbeitung von eingehenden Reservationen
* Durchführung eines professionellen Reklamationsmanagements
* Erstellen und Bearbeiten von Tagesabschlüssen
* Pflegen der Buchungskanäle
* Erledigung von verschiedenen administrativen Aufgaben
* Einhaltung und Umsetzung der «Sorell Standards», Hygiene- sowie Arbeitssicherheitsrichtlinien
Du arbeitest zwischen Montag und Sonntag an 5 Tagen pro Woche in der Früh-, Mittel- oder Spätschicht.
## Deine Stärken:
* Abgeschlossene Berufsausbildung (Hotelfachfrau:mann oder Hotel-Kommunikationsfachfrau:mann EFZ) oder abgeschlossene Hotelfachschule
* Erste Erfahrung an der Rezeption zwingend
* Gute IT-Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel etc.)
* **Muttersprache Deutsch**
* Sehr gute mündliche sowie schriftliche Englischkenntnisse sowie Französischkenntnisse
* Teamfähigkeit und Zielorientierung sowie Lernbereitschaft
## Bei uns findest du:
* En guete Job
* Dynamisches Arbeitsumfeld
* Freiraum für Ideen und Kreativität
* Entwicklungsspielraum
* Unternehmenskultur geprägt von Verantwortungsbewusstsein und Vertrauen