Als Kundenberater:in bist du für die persönliche Beratung der Kundinnen und Kunden zuständig. Du verkaufst leidenschaftlich nationale und internationale Angebote und sorgst dafür, dass die Reisenden stets optimal betreut werden.
Anforderungen
- •Freude am Kundenkontakt
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- •Geschickt im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
- •Bereit zur Weiterbildung
- •Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel
- •Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (Niveau C2)
- •Idealerweise gute Kenntnisse in Französisch oder Englisch (Niveau B1)
- •Wohlfühlen im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
Deine Aufgaben
- •Persönliche Kundenberatung an allen Touchpoints
- •Austausch mit Reisenden und Verkauf von Angeboten
- •Kundinnen und Kunden auf Verkaufskanäle lenken
- •Unterstützung bei SBB Mobile, SBB.ch und Billettautomaten
- •Kompetente Entscheidungen für hohe Kundenzufriedenheit
- •Engagement im professionellen Service après-vente
Deine Vorteile
Breite und praxisorientierte Zweitausbildung
Einsatzbereit als Kundenberater:in im SBB Reisezentrum
Original Beschreibung
**Darauf kannst du dich freuen.**
Möchtest du Kundinnen und Kunden begeistern? Dann bist du bei uns genau richtig! Im SBB Reisezentrum hast du die Chance, dein Können einzubringen und dich gleichzeitig beruflich weiterzuentwickeln. Werde Teil der SBB und erlebe eine hohe Aufgabenvielfalt. Du begeisterst unsere Kundinnen und Kunden durch professionelle Beratung.
Es erwartet dich eine breite und praxisorientierte bezahlte Zweitausbildung. Nach erfolgreichem Abschluss bist du einsatzbereit als Kundenberater:in im SBB Reisezentrum.
Die Ausbildung kann in Vollzeit (80-100%) über einen Zeitraum von 6 Monaten absolviert werden. Die theoretische Ausbildung findet mehrheitlich in Zürich Altstetten statt.
**Das kannst du bewegen.**
* Als Kundenberater:in sorgst du für eine individuelle und persönliche Beratung der Kundinnen und Kunden an allen Touchpoints und über sämtliche Kanäle entlang der gesamten Mobilitätskette.
* Du bist täglich im Austausch mit unseren Reisenden und verkaufst leidenschaftlich nationale und internationale Angebote. So leistest du einen wichtigen Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit.
* Du lenkst die Kundinnen und Kunden aktiv auf die verschiedenen Verkaufskanäle und unterstützt sie bei der Anwendung (SBB Mobile, SBB.ch, Billettautomaten).
* Durch deine kompetenten Entscheidungen, dein Engagement und deinen professionellen Service après-vente kannst du vieles bewegen und stellst dabei eine sehr gute Kundenzufriedenheit sicher.
**Das bringst du mit.**
* Du hast Freude am täglichen Kundenkontakt und am professionellen Beraten von Kundinnen und Kunden. Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Eigenverantwortung und verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
* Im Umgang mit verschiedenen digitalen Arbeitsmitteln und Anwendungen bist du geschickt und bereit, dich stets weiterzubilden und dazuzulernen.
* Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel, kaufmännischen Bereich, Kundendialog, Tourismusbereich oder einem ähnlichen Bereich.
* Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (Niveau C2) und bringst idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und/oder Englisch (Niveau B1) mit.
* Du solltest dich im Umgang mit verschiedenen digitalen Arbeitsmitteln und Anwendungen wohlfühlen und bereit sein, deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln.