Du berätst Kunden telefonisch und schriftlich und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Im Verkauf setzt du dich mit viel Leidenschaft für nationale und internationale Angebote ein und erklärst die Produkte auf unserer Website und in der App auf hilfreiche Weise.
Anforderungen
- •Kundenkontakt und professionelle Beratung
- •Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
- •Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel
- •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Basiskenntnisse in Französisch
- •Basiskenntnisse in Italienisch und Englisch
- •Versiert im Umgang mit MS Office
- •Flair für digitale Medien
Deine Aufgaben
- •Kundinnen und Kunden telefonisch beraten
- •Schriftliche Kundenkommunikation durchführen
- •Nationale und internationale Angebote verkaufen
- •Lösungsorientierte Beratung im Verkaufsgespräch anbieten
- •Angebote auf sbb.ch und SBB Mobile App erklären
Deine Vorteile
Zusätzliche Vergütung für Nacht- und Wochenendarbeit
Flexiblere Freizeitgestaltung
Homeoffice-Möglichkeit nach Ausbildung
Kinderzulagen
Kostenloses 2. Klasse GA
Vergünstigtes Reisen im Ausland
Original Beschreibung
**Darauf kannst du dich freuen.**
Du möchtest Kundinnen und Kunden begeistern, dann bist du bei uns genau richtig. Im Contact Center in Brig im Wallis hast du die Chance, dein Können einzubringen und dir gleichzeitig neue Fähigkeiten anzueignen, die dich beruflich bereichern und weiterbringen. Werde Teil der SBB und freue dich auf eine hohe Aufgabenvielfalt. Begeistere unsere Kundinnen und Kunden mit einer professionellen Beratung.
Attraktive Arbeitsbedingungen sind uns wichtig. Unregelmässige Arbeitszeiten, Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet - zum Beispiel mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Gestalte deine Freizeit flexibler dank den unregelmässigen Arbeitszeiten. Nach der bezahlten Ausbildung hast du auch die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Unsere weiteren Benefits wie Kinderzulagen, kostenloses 2. Klasse GA und vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter "Benefits".
**Das kannst du bewegen.**
* Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich und leistest so einen wichtigen Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit.
* Als Kundenberaterin oder Kundenberater bist du täglich im Austausch mit unseren Reisenden und verkaufst leidenschaftlich nationale und internationale Angebote.
* Im Verkaufsgespräch engagierst du dich für die vielfältige Dienstleistungspalette und bietest diese lösungsorientiert und maßgeschneidert unseren Kundinnen und Kunden an.
* Du unterstützt und berätst unsere Kundinnen und Kunden auch bei Fragen zu Angeboten auf sbb.ch oder unserer SBB Mobile App.
**Das bringst du mit.**
* Der tägliche Kundenkontakt sowie das professionelle Beraten von Kunden:innen bereiten dir sehr viel Freude und du kannst dich gut auf unterschiedliche Gesprächspartner am Telefon einstellen.
* Du bist teamfähig und übernimmst Eigenverantwortung.
* Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel, kaufmännischen Bereich, Kundendialog, Tourismus-Bereich oder ähnlichem Bereich.
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Basiskenntnisse in Französisch, Italienisch und Englisch sind ein Plus.
* Du bist versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen und hast ein Flair für digitale Medien.
**Deine Ausbildung.**
Als einen der wichtigsten Touchpoints bei der SBB wirst du bestens für diese Aufgabe vorbereitet: Es erwartet dich eine breite und praxisorientierte bezahlte Zweitausbildung in Brig. Die Schultage finden jeweils am Dienstag, Donnerstag und Freitag statt. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du einsatzbereit als Kundenberater:in im SBB Contact Center mit Arbeitsort in Brig.