Du begleitest Kundinnen und Kunden direkt und sorgst dafür, dass sie gut informiert und sicher reisen. Ob bei Störungen oder im täglichen Einsatz mit neuen Kolleginnen und Kollegen – dein Beitrag ist entscheidend für den Reisekomfort und die Einnahmensicherung.
Anforderungen
- •Exzellente Kundenorientierung
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- •Gute Konfliktfähigkeiten
- •Psychische und physische Belastbarkeit
- •Verantwortungsbewusstsein
- •Durchsetzungsvermögen
- •Bereitschaft zum Schichtbetrieb
- •Abgeschlossene zweijährige Berufslehre oder Matura
- •Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2)
- •Gute Französisch- und Englischkenntnisse
- •Bereitschaft, Sprachen zu lernen (Französisch, Englisch oder Italienisch)
- •Zuverlässigkeit
- •Teamfähigkeit
- •Bereitschaft, die SBB zu repräsentieren
Deine Aufgaben
- •Kundinnen und Kunden direkt begleiten
- •Aktuelle Informationen bereitstellen
- •Reisekomfort sicherstellen
- •Fahrausweise kontrollieren
- •Aktiv bei Störungsfällen unterstützen
- •Sicherheitsstandards umsetzen
- •Mit neuen Teamkollegen die Schweiz bewegen
- •Einnahmen durch Fahrausweise prüfen
- •Fahrausweise verkaufen und Personalien aufnehmen
- •An Frequenzerhebungen teilnehmen
Deine Vorteile
Attraktive Arbeitsbedingungen
Zusätzliche Vergütung für Nacht- und Wochenendarbeiten
Zeitzuschläge bei Nachteinsätzen
Original Beschreibung
**Darauf kannst du dich freuen.**
Du absolvierst eine abwechslungsreiche und bezahlte zwölfmonatige Teilzeitausbildung in St.Gallen oder Romanshorn zur Kundenbegleiterin bzw. zum Kundenbegleiter. Nach erfolgreichem Abschluss bist du in St.Gallen oder Romanshorn angestellt und mit deinem Beruf in der ganzen Schweiz im 24-Stunden-Betrieb als Kundenbegleiter:in SBB unterwegs und begeisterst als Gesicht und Stimme der SBB täglich unsere Kundinnen und Kunden.
Attraktive Arbeitsbedingungen sind uns wichtig, auch bei unregelmässigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet - z.B. mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du zudem Zeitzuschläge von zwischen 10 und 30%. Das heisst, du hast mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht- und Wochenendeinsätze.
**Das kannst du bewegen.**
* Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
* Du informierst aktuell und persönlich, stellst den Reisekomfort sicher und kontrollierst die Fahrausweise.
* Bei Störungsfällen bist du aktiv und kompetent zur Stelle, um zu unterstützen und die Sicherheitsstandards umzusetzen.
* In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkollegen:innen die Schweiz.
* Du stellst die Einnahmen sicher, indem du die Fahrausweise prüfst, verkaufst und Personalien von Reisenden ohne gültigen Fahrausweis aufnimmst. Zusätzlich übernimmst du Aufgaben in der Frequenzerhebung (Kundenbefragung).
**Das bringst du mit.**
* Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden.
* Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
* Du hast eine zweijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen.
* Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C2) und bringst idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch mit oder bist bereit, zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch oder Italienisch) auf Niveau A2 dazuzulernen.
* Du bist zuverlässig, teamfähig und bereit, mit deinem Auftreten die SBB zu repräsentieren.