Du begleitest Kundinnen und Kunden auf ihrer Reise und erfragst deren Fahrausweise. Zudem erfässt du die gesammelten Daten, informierst über den Reisekomfort und sorgst für einen reibungslosen Kundenfluss.
Anforderungen
- •Exzellente Kundenorientierung
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- •Konfliktfähigkeiten
- •Psychische und physische Belastbarkeit
- •Flair für Zahlen
- •Rasches Auffassungsvermögen
- •Effiziente und genaue Arbeitsweise
- •Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
- •Zweijährige Berufslehre abgeschlossen
- •Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch
- •Bereitschaft zur Spracherlernung auf Niveau A2
- •Affinität für digitale Arbeitsmittel
- •Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- •Bereitschaft zur Schichtarbeit
Deine Aufgaben
- •Kundinnen und Kunden begleiten
- •Reisestrecken und Fahrausweise erfragen
- •Daten in einem elektronischen Gerät erfassen
- •Kundschaft über Reisen informieren
- •Reisekomfort sicherstellen
- •Kundenströme lenken
- •Mit Teamkolleg:innen die Schweiz bewegen
Deine Vorteile
Attraktive Arbeitsbedingungen
Zusätzliche Vergütung für Nacht- und Wochenendarbeiten
Zeitzuschläge bei Nachteinsätzen
Original Beschreibung
**Darauf kannst du dich freuen.**
Es erwartet dich eine abwechslungsreiche, bezahlte viermonatige Teilzeitausbildung (50%), in der du intensiv in Theorie und Praxis ausgebildet wirst. Unsere Ausbildungsplätze befinden sich in Olten oder Zürich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist Du in der ganzen Schweiz im Schichtbetrieb als Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung im Teilzeitpensum (50%) einsatzbereit und begeisterst als Gesicht und Stimme der SBB täglich unsere Kundinnen und Kunden.
Attraktive Arbeitsbedingungen sind uns wichtig, auch bei unregelmässigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet wie z.B. mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du zudem Zeitzuschläge zwischen 10 und 30 Prozent. Das heisst, du hast mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht- und Wochenendeinsätze.
Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir auch interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten wie z.B. die viermonatige Ausbildung zur/zum Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle oder die achtmonatige Ausbildung zur Kundenbegleiterin oder zum Kundenbegleiter.
**Das kannst du bewegen.**
* Als Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung stehst Du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
* Du befragst unsere Gäste nach deren Reisestrecke und deren Fahrausweisen, um das Reiseverhalten unserer Kundschaft zu ermitteln.
* Die gesammelten Daten erfasst Du in einem elektronischen Gerät.
* Du informierst die Kundschaft über ihre Reise, stellst den Reisekomfort sicher und lenkst die Kundenströme.
* In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst Du mit täglich neu zugeteilten Teamkolleg:innen die Schweiz.
**Das bringst du mit.**
* Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden.
* Du hast ein Flair für Zahlen und verfügst über ein rasches Auffassungsvermögen. Zudem arbeitest Du effizient und genau und weisst mit digitalen Arbeitsmitteln umzugehen.
* Du hast eine zweijährige Berufslehre abgeschlossen und verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch. Zudem bist du bereit, während deiner Anstellung und innerhalb von zwei Jahren eine Fremdsprache (Englisch oder Französisch) auf Niveau A2 dazuzulernen.
* Für diese anspruchsvolle Tätigkeit bringst du neben deiner Affinität für digitale Arbeitsmittel auch ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein mit und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.