In dieser Rolle sicherst du die Fahrausweiskontrolle und stehst im direkten Kontakt mit Fahrgästen. Du informierst persönlich, gewährleistest den Reisekomfort und arbeitest täglich mit wechselnden Teamkollegen in der Schweiz.
Anforderungen
- •Exzellente Kundenorientierung
- •Sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten
- •Psychische und physische Belastbarkeit
- •Affinität für digitale Arbeitsmittel
- •Verantwortungsbewusstsein
- •Bereitschaft, im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten
- •Zweijährige Berufslehre abgeschlossen
- •Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch oder Französisch
- •Gute Kenntnisse in der jeweils anderen Sprache
- •Bereitschaft, während der Anstellung eine Fremdsprache (Englisch oder Italienisch) dazuzulernen
- •Aktueller Strafregister- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate)
Deine Aufgaben
- •Kunden bei Fahrausweiskontrolle begleiten
- •Einnahmen durch Fahrausweiskontrolle sichern
- •Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis feststellen
- •Aktuell und persönlich informieren
- •Reisekomfort sicherstellen
- •SBB gegenüber Kunden repräsentieren
- •Täglich neue Teamkolleg:innen begleiten
Deine Vorteile
Attraktive Arbeitsbedingungen
Zusätzliche Vergütung für Nacht- und Wochenendarbeiten
16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit
Zeitzuschläge für Nachteinsätze
Mehr Freizeit bei Nacht- und Wochenendarbeiten
Viermonatige Weiterbildung zur Kundenbegleiterin oder zum Kundenbegleiter
Weiterentwicklungsmöglichkeiten in Führungsfunktionen
Original Beschreibung
**Darauf kannst du dich freuen.**
Dein idealer Einstieg in die Welt der Kundenbegleitung! Es erwartet dich eine abwechslungsreiche, viermonatige, bezahlte Vollzeitausbildung, in der du intensiv in Theorie und Praxis ausgebildet wirst. Unser Ausbildungsplatz befindet sich in Zürich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du als Kundenbegleiter:in Starter mit Fokus Fahrausweiskontrolle im 24-Stunden-Betrieb einsatzbereit und begeisterst als Gesicht und Stimme der SBB täglich unsere Kundinnen und Kunden.
Attraktive Arbeitsbedingungen sind uns wichtig, auch bei unregelmässigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet wie z.B. mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du zudem Zeitzuschläge zwischen 10 und 30 Prozent. Das heisst, du hast mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht- und Wochenendeinsätze.
Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir auch interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten wie z.B. die viermonatige Weiterbildung zur Kundenbegleiterin oder zum Kundenbegleiter sowie weiterführende Entwicklungen in personelle oder fachliche Führungsfunktionen.
**Das kannst du bewegen.**
* Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter mit Fokus Fahrausweiskontrolle stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
* Du sicherst die Einnahmen durch die Kontrolle der Fahrausweise und die Feststellung der Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
* Du informierst aktuell und persönlich, stellst den Reisekomfort sicher und repräsentierst die SBB gegenüber unseren Kundinnen und Kunden.
* In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkolleg:innen die Schweiz.
**Das bringst du mit.**
* Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden.
* Für diese anspruchsvolle Tätigkeit bringst du neben deiner Affinität für digitale Arbeitsmittel auch ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein mit und bist bereit, im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten.
* Du hast eine zweijährige Berufslehre abgeschlossen und verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch oder Französisch sowie gute Kenntnisse in der jeweils anderen Sprache. Zudem bist du bereit, während deiner Anstellung eine Fremdsprache (Englisch oder Italienisch) dazuzulernen.
* Im Bewerbungsprozess werden wir von dir einen aktuellen Strafregister- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate) verlangen. Das Dokument kann bei der Einladung zum persönlichen Kennenlernen bestellt werden.