Dein Alltag ist abwechslungsreich: Du kümmerst dich darum, dass die Fahrausweiskontrolle reibungslos abläuft, überprüfst die Qualität im Zug und unterstützt bei der Kundenlenkung. Dabei arbeitest du eng mit wechselnden Teamkolleg:innen zusammen.
Anforderungen
- •Exzellente Kundenorientierung
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- •Konfliktfähigkeiten
- •Psychische Belastbarkeit
- •Physische Belastbarkeit
- •Affinität für digitale Arbeitsmittel
- •Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- •Bereitschaft zum Schichtbetrieb
- •Zweijährige Berufslehre abgeschlossen
- •Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch oder Französisch
- •Gute Kenntnisse in der jeweils anderen Sprache
- •Bereitschaft eine Fremdsprache zu lernen
- •Fremdsprache auf Niveau A2 dazuzulernen
- •Aktueller Strafregisterauszug
- •Aktueller Betreibungsregisterauszug
Deine Aufgaben
- •Direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden halten
- •Fahrausweise kontrollieren und Personalien feststellen
- •Komfort, Klima und Sauberkeit im Zug überprüfen
- •Kundenlenkungsaufgaben bei hohem Passagieraufkommen übernehmen
- •Mit neuen Teamkolleg:innen täglich die Schweiz bewegen
Deine Vorteile
Attraktive Arbeitsbedingungen
Zusätzliche Vergütung für Nachtarbeit
Zeitzuschläge bei Nachteinsätzen
Mehr Freizeit durch Nachteinsätze
Original Beschreibung
**Darauf kannst du dich freuen.**
Es erwartet dich eine abwechslungsreiche, viermonatige, bezahlte Vollzeitausbildung, in der du intensiv in Theorie und Praxis ausgebildet wirst. Unsere Ausbildungsplätze befinden sich in Renens oder Zürich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du als Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle im Schichtbetrieb einsatzbereit und begeisterst als Gesicht und Stimme der SBB täglich unsere Kundinnen und Kunden.
Attraktive Arbeitsbedingungen sind uns wichtig, auch bei unregelmässigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet wie z.B. mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du zudem Zeitzuschläge zwischen 10 und 30 Prozent. Das heisst, du hast mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht- und Wochenendeinsätze.
Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir auch interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten wie z.B. die viermonatige Weiterbildung zur Kundenbegleiterin oder zum Kundenbegleiter sowie weiterführende Entwicklungen in personelle oder fachliche Führungsfunktionen.
**Das kannst du bewegen.**
* Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter für Fahrausweiskontrolle stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
* Du sicherst die Einnahmen durch die Kontrolle der Fahrausweise und die Feststellung der Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
* Im Zug trägst du zur Qualitätssicherung bei, indem du Komfort, Klima und Sauberkeit überprüfst.
* Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.
* In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkolleg:innen die Schweiz.
**Das bringst du mit.**
* Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden.
* Für diese anspruchsvolle Tätigkeit bringst du neben deiner Affinität für digitale Arbeitsmittel auch ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein mit und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
* Du hast eine zweijährige Berufslehre abgeschlossen und verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch oder Französisch sowie gute Kenntnisse in der jeweils anderen Sprache. Zudem bist du bereit, während deiner Anstellung und innerhalb von zwei Jahren eine Fremdsprache (Englisch oder Italienisch) auf Niveau A2 dazuzulernen.
* Im Bewerbungsprozess werden wir von dir einen aktuellen Strafregister- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate) verlangen. Das Dokument kann bei der Einladung zum persönlichen Kennenlernen bestellt werden.