Du beantwortest Kundenanfragen und unterstützt sie bei der Auswahl geeigneter Dienstleistungen. Außerdem berätst du sie in Fragen der Energieeffizienz und pflegst die Kundendatenbank, während du eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeitest.
Anforderungen
- •Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2C-Bereich.
- •Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten.
- •Interesse an Energieeffizienz und Sanierung.
- •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- •Erfahrung in CRM-Systemen von Vorteil.
- •Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären.
- •Teamplayer mit proaktiver Arbeitsweise.
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat beantworten
- •Kunden bei der Auswahl von Dienstleistungen unterstützen
- •Beratung zu Energieeffizienz und Sanierungsmöglichkeiten
- •Kundendaten erfassen und verwalten
- •Koordination mit anderen Abteilungen für Lösungen
Deine Vorteile
Schnell wachsendes Climate Tech Startup
Wettbewerbsfähige Vergütung
Dynamisches Arbeitsumfeld
Unbegrenzte Lernmöglichkeiten
Vielseitige Aufstiegschancen
Büro mit Spreeblick
Betriebliche Altersvorsorge
Zahlreiche Team-Events
Original Beschreibung
## Quereinsteiger im Kundenservice (m/w/d)
###### Working Student, Full or part-time ·Berlin,Remote
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##### FIXING THE PLANET BY MAKING HOMES CARBON-FREE!
Dank einer beeindruckenden Finanzierung von 20 Mio. Euro durch erstklassige Investoren wie COATUE, Foundamental & Target Global gestalten wir eine Zukunft, in der ein klimaneutrales Zuhause schnell und einfach zur Realität wird.
##### Deine Aufgaben
* Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bezüglich unserer Energieberatungs- und Sanierungsfahrplan-Services für Wohngebäude.
* Unterstützung der Kunden bei der Auswahl der passenden Dienstleistungen und Produkte.
* Beratung zu Fragen rund um Energieeffizienz, Sanierungsmöglichkeiten und Fördermittel.
* Erfassung und Verwaltung von Kundendaten sowie Pflege der Kundendatenbank.
* Koordination mit anderen Abteilungen, um eine schnelle und effiziente Lösung für Kundenprobleme zu gewährleisten.
##### Dein Profil
* Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2C-Bereich.
* Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und eine freundliche, serviceorientierte Einstellung.
* Interesse und Begeisterung für den Bereich Energieeffizienz und Sanierung von Wohngebäuden.
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
* Erfahrung in der Verwendung von CRM-Systemen von Vorteil.
* Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären und Lösungen anzubieten.
* Teamplayer mit einer proaktiven Arbeitsweise und der Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
##### Benefits
* Werde Teil von einem der schnellst wachsenden Climate Tech Startups Europas - finanziert von Europas bekanntesten VC´s.
* Attraktive & wettbewerbsfähige Vergütung.
* Arbeite mit Top-Talenten in einem dynamischen Umfeld.
* Unbegrenzte Lernmöglichkeiten und vielseitige Aufstiegschancen.
* Büro mit direktem Blick auf die Spree, mit allem was das Herz begehrt.
* Betriebliche Altersvorsorge für deine sichere Zukunft.
* Zahlreiche Team-Events, inkl. wöchentlichem Yoga.