SIGNAL IDUNA Lebensversicherung a. G
Process & Performance Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Dortmund, Hamburg
SI
SIGNAL IDUNA5 Tage
Prozessmanager Sach-Haftpflicht Gewerbe(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Dortmund, Hamburg
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für die Qualifizierung und Schulung von Mitarbeiter:innen zuständig und sorgst für die Qualitätssicherung. Du koordinierst Schulungen, triffst wichtige Entscheidungen und überwachst die Einhaltung von KPIs, um die Effizienz des Teams zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbar
- •Vertiefte Kenntnisse über Produkte, Tarife und Bedingungen
- •Sehr gute Kenntnisse über Prozesse und Anwendungen in CLTs
- •Hohes Maß an Mitarbeiterorientierung und Teamfähigkeit
- •Ziel- und lösungsorientiert
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Mitarbeiter:innen qualifizieren und schulen
- •Schulungen und neue Inhalte koordinieren
- •Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung verantworten
- •Rücksprache mit Mitarbeiter:innen halten
- •Sonderentscheidungen treffen, die über Vollmachten hinausgehen
- •Monitoring für kurzfristige Lastausgleiche durchführen
- •Notwendige Maßnahmen veranlassen
- •Einsatzplanung bereitstellen und Qualitätssicherung durchführen
- •Mitarbeiter:innen in Telefonie- und Planungssystemen verwalten
- •Einhaltung der KPIs der Customer Loyalty Teams (CLTs) prüfen
- •Anpassungen in Zusammenarbeit mit dem PL ableiten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Firmenfahrrad
- •E-Bike Leasing
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SIGNAL IDUNA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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