Du optimierst Ausbauprozesse, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, und analysierst Kennzahlen für kontinuierliche Verbesserungen. Gemeinsam mit deinen Teams arbeitest du an der Automatisierung und der Dokumentation klarer Strukturen.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Hochschulstudium im technischen oder kaufmännischen Bereich
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Prozess- und Projektmanagement wünschenswert
- •Erfahrung in der Optimierung von IT-gestützten oder Business-Prozessen
- •Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- •Strategisches und analytisches Denkvermögen
- •Umfassende Anwenderkenntnisse in MS-Office
- •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- •Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Umsetzung und Optimierung von Ausbauprozessen
- •Definition und Analyse von Kennzahlen
- •Mitarbeit an Automatisierungs- und Digitalisierungsprojekten
- •Erfassung und Design von Ist- und Soll-Prozessen
- •Enge Zusammenarbeit mit IT und Customer Management
Deine Vorteile
Flexible Arbeitsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub
Home-Office Ausstattung
Eigene Akademie
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, betriebliche Krankenversicherung)
Original Beschreibung
## Stellenbeschreibung
* **Umsetzung und Optimierung von Ausbauprozessen** entlang des gesamten Kundenanschlussprozesses, zur **Steigerung der Kundenzufriedenheit** und Reduzierung von Durchlaufzeiten
* **Definition, Messung und Analyse von Kennzahlen**, zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und Ableitung gezielter Maßnahmen für eine kontinuierliche Prozessverbesserung
* **Mitarbeit an Projekten mit dem Fokus auf Automatisierung** **und Digitalisierung**, zur Optimierung der Effizienz und Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Construction-Roll-Out
* **Erfassung von Ist-Prozessen und Design von Soll-Prozessen**, einschließlich deren Dokumentation, zur Schaffung klarer Strukturen und transparenter Arbeitsabläufe
* Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen **IT, Customer Management und Network Operations**, zur Sicherstellung einer **abteilungsübergreifenden Koordination** und erfolgreichen Projektumsetzung
## Qualifikationen
* Abgeschlossenes **Hochschulstudium** oder **Ausbildung** im technischen oder kaufmännischen Bereich
* Mehrjährige **Berufserfahrung im Prozess- und Projektmanagement** wünschenswert
* Erfahrung in der **Optimierung von IT-gestützten oder Business-Prozessen**, zur Effizienzsteigerung und Automatisierung bestehender Abläufe
* Ausgeprägte **Kommunikations- und Teamfähigkeit** sowie eine **Hands-on-Mentalität**
* **Strategisches und analytisches Denkvermögen**, mit einer **kundenorientierten Arbeitsweise**
* Umfassende **Anwenderkenntnisse** in **MS-Office** sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
## Zusätzliche Informationen
Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
**Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:**
* Flexible Arbeitsmöglichkeiten
* 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
* Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
* Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
* Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
* Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
* UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
**Wir freuen uns auf deine Bewerbung!**