Kraftwerk
Sachbearbeitung Energiewirtschaft / BPO(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Halle (Saale), Emsdetten, Erfurt, Heidelberg, Leipzig
HS
hsag Heidelberger Services AG2 Monate
Prozessmanager Energiewirtschaft / BPO / Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit
Remote
Berufserfahren
Keine Angabe
Heidelberg
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Optimierung von Kundenserviceprozessen in der Energiewirtschaft. Du analysierst Abläufe, entwickelst automatisierte Lösungen und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sicherzustellen.
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Anforderungen
- •Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Prozessmanagement im Kundenserviceumfeld
- •Fundiertes Verständnis energiewirtschaftlicher Abläufe auf Lieferantenseite und relevanter Marktprozesse
- •Erfahrung mit Projekt- und Prozessmanagement-Methoden (z. B. BPMN)
- •Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse für Reporting und Auswertungen
- •Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu kommunizieren
- •Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (z. B. SQL) und Grundkenntnisse in Skriptsprachen (z. B. Python oder JavaScript)
Keine Angabe
Berufserfahrung
2 Jahre
Deine Aufgaben
- •Bestehende Kundenserviceprozesse analysieren
- •Verbesserungspotenziale identifizieren
- •Neue automatisierte Abläufe entwickeln
- •Gesetzliche und betriebliche Anforderungen berücksichtigen
- •Gesetzliche, regulatorische und marktseitige Entwicklungen beobachten
- •Maßnahmen zur Einhaltung aller Vorgaben ableiten
- •Eng mit internen Fachbereichen zusammenarbeiten
- •Anforderungen an Prozesse, Systeme und Schnittstellen erfassen
- •Erfolgreich umsetzen
- •Sich schnell in unterschiedliche Fachprozesse einarbeiten
- •Kundenanfragen bearbeiten
- •Kolleg:innen im Kundenservice unterstützen
Tools & Technologien
ExcelSQLPythonJavaScriptBPMN
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeitmodelle
Weiterbildungsangebote
- •Fortbildungen und Schulungen
Betriebliche Altersvorsorge
- •Arbeitgebergeförderte Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- •Steuerfreier Kommunikationszuschuss
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Boni & Prämien
- •Geld-Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
Öffi Tickets
- •Zuschuss zum Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Betriebliches Gesundheitsmanagement
- •WLP-App für Gesundheitswissen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens hsag Heidelberger Services AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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