Prozessmanager / Business Analyst – Digitales Dokumentenmanagement

Prozessmanager / Business Analyst – Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d)

Frankfurt | Full time

Du vereinst Prozess-Know-how und Kreativität mit einem hohen Qualitätsanspruch und bringst ein agiles Mindset mit? Und Du schätzt genau wie wir Kommunikation auf Augenhöhe und ein Arbeitsumfeld mit Raum für Entwicklung? Perfekt! Spann den Bogen von Business-Perspektive bis Customer Experience und heb unser Input Management auf das nächste Level!

Deine Aufgaben

• Unser neues Dokumentenmanagement sorgt in unseren operativen Einheiten für Effizienz beim Handling von Kundendokumenten – und Du stehst in seiner erfolgreichen Umsetzung mit am Steuer, vertiefst Dich in das Big Picture unserer Produkt-, Prozess- und Systemlandschaft und erarbeitest kluge Lösungsansätze samt Scoping.

• Im Detail konzipierst Du die fachlichen Anforderungen der Dokumentenbearbeitung in unseren operativen Einheiten, analysierst den Ist-Zustand und deckst Optimierungspotenziale auf.

• Auch, wenn es um Realisierung und Betrieb geht, bist Du in jedem Schritt involviert: Du behältst den Überblick über Umsetzungs- und Testphasen und unterstützt und koordinierst die Implementierung in Zusammenarbeit mit den internationalen Kolleg*innen der ING Group.

• Darüber hinaus sicherst und begleitest Du Dokumentenlogiken, Datenströme, Prozesse und Systeme nicht nur bei Konzeption und Implementierung, sondern steuerst sie auch fachlich im Run-Betrieb.

• Bei allem, was Du tust, sind Kommunikation und Struktur Deine Schlüssel: Noch bevor Fragezeichen auftauchen, schöpfst Du Deine integrativen Fähigkeiten voll aus, indem Du Dich eng mit allen Beteiligten abstimmst und Informationen über alle Bereichsgrenzen hinweg adäquat vermittelst.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium und Berufspraxis im Prozess- bzw. Projektmanagement (End-to-end)

• Fundierte Erfahrung in der Projektarbeit und/oder mit agilen Methoden (z. B. Scrum) sowie in der Prozessmodellierung (bspw. BMPN 2.0)

• Know-how im Erstellen von User Stories

• IT-Affinität gepaart mit ausgeprägten analytischen, konzeptionellen und kommunikativen Skills

• Strukturiertes Vorgehen und fähig, komplexe Zusammenhänge zu erkennen, zu ordnen und zu kommunizieren

• Ganzheitliche Denkweise, hohe intrinsische Motivation und ein lösungsorientierter Arbeitsstil

• In der Lage, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln

• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant

• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.

• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten

• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.