Dein Alltag dreht sich um die Umsetzung von Projekten im Post-Kundenservice, während du die Digitalisierung und den Einsatz von Technologie vorantreibst. Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du Kundenservicetechnologien weiter und identifizierst Optimierungspotenziale.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau
- •Facheinschlägiges Studium von Vorteil
- •Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement
- •Mehrjährige Erfahrung im Technologiemanagement
- •Erfahrung mit MS Office
- •Erfahrung mit MS Dynamics oder vergleichbaren CRM-Systemen
- •Professionelle Anwendung von KI
- •Technikaffinität
- •Hohe Kund*innen- und Serviceorientierung
- •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- •Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Projekte und Initiativen im Post-Kundenservice durchführen
- •Digitalisierung und Technologieeinsatz fokussieren
- •Technologien im Kundenservice weiterentwickeln
- •Optimierungs- und Automatisierungspotential erarbeiten
- •Projektbezogene Schnittstelle zu anderen Fachbereichen fungieren
Deine Vorteile
Faires und loyales Miteinander
Gesundheitsfördernde Maßnahmen
400,- Euro Essensbons
Vergünstigte Urlaubsangebote
Flexible Arbeitszeiten
Original Beschreibung
# Projektmanager\*in mit Technologieschwerpunkt (w/m/d)
Standort:
Post, österreichweit, AT, 0
Berufsfeld:
Kommunikation
**Was bei dir ankommt**
* Faires und loyales Miteinander sowie soziales und sicheres Arbeitsumfeld
* Gesundheitsfördernde Maßnahmen wie gratis Impfaktionen, Teilnahme an nationalen und internationalen Laufevents und sportliche Aktivitäten
* 400,- Euro Essensbons, gratis Bank99-Konto und verschiedene Kulturangebote wie Theater- und Konzertkarten
* Vergünstigte Urlaubsangebote zum Entspannen in unseren über 30 Post-Sozialhäusern
* Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice-Möglichkeit
**Worauf es in diesem Job ankommt**
* Du bist verantwortlich für die Durchführung von Projekten und Initiativen für das Post-Kundenservice
* Du hast einen besonderem Fokus auf Digitalisierung, Technologieeinsatz und Kund\*innenorientierung
* Du entwickelst die im Kundenservice eingesetzten Technologien (CRM-System, Callcenter-Plattform, KI-Anwendungen,…) aktiv im Team weiter
* Du erarbeitest Optimierungs- und Automatisierungspotential und steuerst die Umsetzung
* Du fungierst als projektbezogene Schnittstelle zu anderen Fachbereichen
**Worauf es uns ankommt**
* Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau, facheinschlägiges Studium von Vorteil
* Mehrjährige Erfahrung im Projekt- bzw. Technologiemanagement
* Erfahrung mit MS Office, MS Dynamics oder vergleichbaren CRM-Systemen, und professioneller Anwendung von KI
* Technikaffinität sowie eine hohe Kund\*innen- und Serviceorientierung
* Verhandlungssichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens 56.000,- Euro (Bruttojahresgehalt, all-in).
Der Bereich Post-Kundenservice sucht für den Standort Wien oder Graz - die genaue Festlegung des Dienstortes erfolgt im Rahmen des Bewerbungsgespräches.
Egal, ob du bereits Erfahrung hast oder neu einsteigen möchtest, deine einzigartigen Talente sind gefragt und geschätzt. Gemeinsam können wir Barrieren überwinden, Chancen ergreifen und eine Gemeinschaft aufbauen, in der facettenreiche und inklusive Personen wie du in der Logistik einen Beitrag leisten können.
**Stellensegment:**
CRM, Technology