Bertrandt Ing.Büro München
Team Lead – Expert Support Center(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
München
BE
Bertrandt Ing.Büro München21 Tage
Project Manager – Expert Support Center(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
80907 München
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als Project Manager im Expert Support Center bist du die zentrale Schnittstelle, die für die effiziente Steuerung aller Prozesse sorgt. Du übernimmst die Verantwortung für das Budget, die Qualität und die Kommunikation mit dem Kunden, während du gleichzeitig die Projektziele im Blick behältst.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich mit Automotive Fokus oder vergleichbar
- •Erfahrung in Projektmanagement und Führung von Mitarbeitenden
- •Exzellente Kfz-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung in Support Centern
- •Expertise in SLA-Management, Qualitätssteuerung und PDCA
- •Interne und externe Präsentations- und Verhandlungssicherheit
- •Verhandlungssicheres Englisch
- •Strategisches Denken, analytische Stärke und hands-on Mentalität
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Übergreifende Leitung des Expert Support Centers übernehmen
- •Budgetverantwortung tragen und Cost Saving Potentiale identifizieren
- •Hauptschnittstelle zwischen Team Leads und internen/externen Bereichen sein
- •Gesamtverantwortung für die Qualität sicherstellen
- •Regelmäßige Reviews in enger Abstimmung mit dem Kunden durchführen
- •SLA-Steuerung umsetzen
- •Gesamtprojektsteuerung als 'One Face to the Customer' gewährleisten
- •Governance, Risiko- und Eskalationsmanagement durchführen
- •Reporting erstellen
- •Verantwortung für die Abrechnung in Zusammenarbeit mit dem Kunden und dem internen Controlling übernehmen
Tools & Technologien
SLA-ManagementQualitätssteuerungPDCA
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Mobiles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Mentoring & Coaching
- •Buddy-Programm
Sinnstiftende Arbeit
- •Eigenverantwortliches Arbeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bertrandt Ing.Büro München erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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