Professional Order Manager(m/w/x)

Befristeter Vertrag

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

Keine Angabe

Berlin, Grünheide (Mark)

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle als Professional Order Manager DACH bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen. Du sorgst dafür, dass Aufträge korrekt erfasst und termingerecht bearbeitet werden, während du gleichzeitig die Lieferperformance und Kundenzufriedenheit im Blick behältst.

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Anforderungen

•Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und relevante Erfahrung im Order Management, Einkauf, Customer Service oder vergleichbar
•Erfahrung in der Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung
•Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise SAP) und MS Office
•Verhandlungssicher Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
•Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
•Problemlösungsfähigkeit und proaktiver Umgang mit Eskalationen
•Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Kundenaufträge im SAP-System erfassen und bearbeiten
•Eingehende Kundenaufträge über EDI, e-Portale und Webshop bearbeiten
•Kundenbezogene Daten pflegen und vollständige Auftragsinformationen sicherstellen
•EDI-Systeme und Kundenportale täglich überwachen
•Fehlermeldungen bearbeiten und Systemblockaden auflösen
•Mengen, Termine und Positionen anpassen
•Korrekte Auftragsbestätigungen und Aktualisierungen sicherstellen
•Hauptansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sein
•Änderungswünsche und Eskalationen bearbeiten
•Retourenaufträge und Gutschriften erstellen
•Logistische Reklamationen bearbeiten
•Backlog-Tracking bei Lieferproblemen durchführen
•Engpässe frühzeitig identifizieren und koordinieren
•Transparente Kommunikation zu Lieferterminen gewährleisten
•Einhaltung wichtiger Kennzahlen wie Customer Delivery Performance sicherstellen
•Prozesse im Zusammenhang mit Kundenbedarf überprüfen und steuern
•Probleme eskalieren und mit relevanten Abteilungen zusammenarbeiten
•Regelmäßige Analyse des Kundenbedarfs durchführen

Tools & Technologien

ERP-SystemeSAPMS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeitmodelle
•Mobiles Arbeiten

Workation & Sabbatical

•Sabbatical

Weiterbildungsangebote

•Vielfältige Weiterbildungsangebote

Öffi Tickets

•Zuschüsse zum ÖPNV

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Modernes Büro

•Moderner Unternehmensstandort

Abwechslungsreiche Aufgaben

•Abwechslungsreiche Betriebsgastronomie

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Knorr-Bremse Systeme für Nutzfahrzeuge GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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