Du definierst die Roadmap für den VoiceBot und sorgst für die Integration in die Kommunikationskanäle. Gemeinsam mit verschiedenen Teams verfolgst du Branchentrends und optimierst kontinuierlich die KI-Funktionen, um die Kundeninteraktionen zu verbessern.
Anforderungen
- •Langfristige Vision für KI-Interaktionen
- •Erfolgreiche Überbrückung von IT- und Kundenservice-Teams
- •Praktische Erfahrung mit NLP und Dialogoptimierung
- •Integration von VoiceBots in Kommunikationswerkzeuge
- •Identifizierung von Leistungslücken und Systemdiagnose
- •Technische AI-Konzepte in Geschäftsauswirkungen übersetzen
Deine Aufgaben
- •Langfristige Roadmap für VoiceBot definieren und umsetzen
- •Branchentrends in Conversational AI und NLP verfolgen
- •Design und Optimierung der VoiceBot-Funktionen überwachen
- •KI-gesteuerte Funktionen kontinuierlich analysieren und verbessern
- •Primärer Ansprechpartner zwischen Geschäftsbereichen und IT sein
- •Nahtlose Integration des VoiceBot in Kommunikationskanäle sicherstellen
- •Qualitätssicherungsprozesse implementieren und überwachen
Deine Vorteile
Führung bei AI-Innovation
Gestaltung von Kundenservice-Zukunft
Arbeiten mit führenden AI-Technologien
Echter Geschäftseinfluss durch Engagement
Original Beschreibung
# Product Owner (m/f/d) Voicebot
**Wir suchen einen**
**Product Owner (m/w/d) Voicebot**
**für unser Team an den Standorten Berlin,****Münster,****Amsterdam oder Heerenveen, um die nächste Generation von Fintech zu entwickeln.**
**Deine Hauptaufgaben werden sein:**
* Definieren und Umsetzen der langfristigen Roadmap für den VoiceBot, um sicherzustellen, dass sie mit den Kundenservice-Strategien und Geschäftszielen übereinstimmt.
* Auf dem Laufenden bleiben über Branchentrends in den Bereichen Conversational AI, Automatisierung und Natural Language Processing (NLP), um Innovationen voranzutreiben.
* Überwachen des Designs, der Bereitstellung und Optimierung der VoiceBot-Funktionen, um nahtlose Kundeninteraktionen zu gewährleisten.
* Kontinuierliche Analyse und Verbesserung der KI-gesteuerten Funktionen zur Verbesserung des kontextuellen Verständnisses, der Absichtserkennung und der Gesprächsgenauigkeit.
* Als primärer Ansprechpartner zwischen Geschäftsbereichen, IT, Kundenservice und AI-Entwicklungsteams fungieren, um sicherzustellen, dass die VoiceBot-Funktionen den Geschäftsanforderungen entsprechen.
* Sicherstellen der nahtlosen Integration des VoiceBot in bestehende Kommunikationskanäle (Voice, Chat, Messaging-Apps) und Backend-Unternehmenssysteme (z.B. Phoenix, Confluence).
* Implementieren von Qualitätssicherungsprozessen, einschließlich Tests, Überwachung und Echtzeit-VoiceBot-Optimierung, um hohe Zuverlässigkeit und Genauigkeit zu gewährleisten.
**Was du mitbringst:**
* Erfahrung in der Definition und Umsetzung einer langfristigen Vision für KI-gesteuerte Kundeninteraktionen.
* Erfolgreiche Überbrückung von IT-, Operations- und Kundenservice-Teams.
* Praktische Erfahrung mit Absichtserkennung, NLP-Modellen und KI-gesteuerter Dialogoptimierung.
* Nachweisliche Erfolge bei der Integration von VoiceBots in CRMs, Kommunikationswerkzeuge und Unternehmensplattformen.
* Fähigkeit zur Identifizierung von Leistungslücken, Diagnose von Systemproblemen und Implementierung von KI-gesteuerten Lösungen.
* Starke Fähigkeit, technische AI-Konzepte in geschäftliche Auswirkungen zu übersetzen.
**Warum zu uns kommen?**
* Treibe die AI-Innovation voran, indem du die Entwicklung einer hochmodernen VoiceBot-Plattform leitest.
* Gestalte die Zukunft des KI-gesteuerten Kundenservice, indem du die Selbstbedienungsautomatisierung und Omnichannel-Erlebnisse verbesserst.
* Arbeite mit führenden AI-Technologien und nutze fortschrittliche NLP-Modelle und Automatisierungsfähigkeiten.
* Mache einen echten Geschäftseinfluss, indem du das Kundenengagement verbesserst, die Betriebskosten senkst und AI-Lösungen skalierst.
# EUR8
Datum:
06.06.2025
Standort:
Europe multi-location, BE, DE, 10623, 481