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Senior Product Manager Heatpump(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Hamburg, Berlin
OC
Octopus Energy GermanyGestern
Product Manager - Heatpump Customer Journey(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Green Job
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
Du gestaltest die gesamte Customer Journey rund um Wärmepumpen und optimierst jeden Touchpoint, um Kund:innen zu begeistern und die Energierevolution aktiv voranzutreiben.
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Anforderungen
- •Mindestens 2 Jahre Erfahrung im kundenzentrierten Produktmanagement oder vergleichbar
- •Starkes Produktdenken mit Fokus auf Kundenerlebnis
- •Erfahrung in Startups, Scale-ups oder dynamischen Organisationen
- •Verständnis für komplexe, erklärungsbedürftige Services
- •Verbindung von qualitativen Insights und quantitativen Daten
- •Klare, strukturierte Kommunikation auf Augenhöhe
- •Hoher Anspruch an Ownership und Konsistenz
- •Motivation zur aktiven Mitgestaltung in Skalierungsphasen
Keine Angabe
Berufserfahrung
2 Jahre
Deine Aufgaben
- •Ganzheitliche Produktverantwortung für die End-to-End-Kundenerfahrung übernehmen
- •Wärmepumpeninstallation von der Beratung bis zum After-Sales-Service steuern
- •Touchpoints der Customer Journey analysieren und optimieren
- •Reibungspunkte und Prozesslücken systematisch identifizieren und priorisieren
- •Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen einholen und strukturieren
- •Konkrete Verbesserungsmaßnahmen aus Customer Research ableiten
- •Konsistenz zwischen Prozessen, Kommunikation und Systemen sicherstellen
- •Kundenbedürfnisse in Anforderungen für Fachabteilungen übersetzen
- •Strategische Kundenprioritäten für das Management aufbereiten
- •Auswirkungen von Produktverbesserungen auf die Kundenzufriedenheit tracken
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Aktienoptionen der Octopus Energy Group
Öffi Tickets
- •Zuschuss zum Nahverkehrsticket
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Zuschuss zum Mittagessen
Firmenfahrrad
- •Vergünstigtes Fahrradleasing
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Kinderbetreuung
- •Beratungsangebote bei Kinderbetreuung
- •Unterstützung bei Kinderbetreuung
- •Zuschuss zur Kinderbetreuung
Großzügige Elternzeit
- •3-monatiger Elterngeld-Bonus
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten
Mentale Gesundheitsförderung
- •Förderung des mentalen Wohlbefindens
Weiterbildungsangebote
- •Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
- •Kostenlose Sprachkurse
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Aufstiegsmöglichkeiten
Sonstige Zulagen
- •Gutschein zum Geburtstag
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Octopus Energy Germany erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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