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Produktmanager ITSM / ITIL(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Hamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg, Halle (Saale), Hann...
BO
Bosch GroupGestern
Process Specialist IT Service Management(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Magdeburg
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle entwickelst du die ITSM-Prozesse auf ITIL-Basis weiter und optimierst deren Abbildung in ServiceNow. Du berätst Verantwortliche, schulst Anwender:innen und sicherst durch Kennzahlen die Servicequalität.
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Anforderungen
- •Gute Kenntnisse in IT-Service-Prozessen und IT-Projektmanagement
- •Praktische Erfahrung mit ServiceNow-ITSM-Prozessen von Vorteil
- •Fundierte Kenntnisse in IT-Anwendungen, IT-Systemen und -Technologien
- •Hands-on-Mentalität
- •Überzeugendes Auftreten
- •Kommunikationsstärke und hohe Eigenständigkeit
- •Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- •Idealerweise Zertifizierungen in COBIT oder ITIL
- •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Das IT Service Management auf Basis von ITIL aktiv gestalten und weiterentwickeln
- •ITSM-Prozesse im ServiceNow-Modul abbilden
- •Plattformfunktionen von ServiceNow optimal für das IT Service Management nutzen
- •ITSM-Prozess- und Servicequalität regelmäßig überprüfen
- •Kennzahlen definieren und implementieren
- •Schnittstellen und Optimierungen mit anderen Prozessverantwortlichen abstimmen
- •Service- und Prozessverantwortliche im Enterprise- und IT Service Management beraten
- •Anwender:innen in Service-Management-Prozessen und der ServiceNow-Applikation schulen
- •Sich eigenverantwortlich in einem dynamischen, agilen Serviceumfeld engagieren
Tools & Technologien
ServiceNowCOBITITIL
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bosch Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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