Du unterstützt das Customer Success Team bei der Betreuung von Kund:innen und übernimmst administrative Aufgaben. Dabei baust du Kundenbeziehungen auf, arbeitest eng mit dem technischen Team zusammen und bringst deine Ideen zur Weiterentwicklung der Plattform ein.
Anforderungen
- •Immatrikulierter Student oder abgeschlossenes Studium
- •Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- •Schnelles Denken und kühler Kopf
- •Begeisterung für AI und Nachhaltigkeit
- •Empathisch und klar in der Sprache
- •Echter Beitrag zu Umwelt- und Klimaschutz
Deine Aufgaben
- •Kundenbetreuung unterstützen
- •Ansprechpartner*in für Kundenanliegen sein
- •Produktwissen über CO₂-Bilanzierung aneignen
- •Mit technischem Team zusammenarbeiten
- •Aktiv an der Weiterentwicklung der Plattform mitgestalten
- •Fachfragen zur ESG-Strategie bearbeiten
Deine Vorteile
Echter Impact für den Planeten
30 Tage Urlaub
Investition in Weiterentwicklung
Motiviertes Team mit Teamevents
Teil eines wachsenden Startups
Arbeiten im Home-Office
Flexible Arbeitszeiten
Moderne Büros in Köln & Berlin
JobBike und BahnCard 25
Original Beschreibung
## Praktikum im Customer Success Management (m/w/d)
###### Intern / Student, Full-time ·Köln,Berlin
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##### Deine Aufgaben
**Werde Teil unserer Mission – als Customer Success Praktikant:in**
Du möchtest nicht nur reinschnuppern, sondern echten Impact für den Klimaschutz leisten? Bei Planted bist du Teil einer Mission, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre ESG-Ziele zu erreichen.
Als Praktikant:in im Customer Success übernimmst du schnell Verantwortung in einem dynamischen Umfeld. Du wächst fachlich und persönlich über dich hinaus – mit echtem Sparring, ehrlichem Feedback und einem Team, das auf Augenhöhe arbeitet und Vertrauen lebt.
**Deine Aufgaben:**
* **Kundenbetreuung:** Du unterstützt unser Customer Success Team bei der Betreuung unserer Kund:innen und übernimmst eigenständig administrative Aufgaben.
* **Ansprechpartner\*in sein:** Du hilfst beim Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen, indem du als Ansprechpartner\*in für Rückfragen und Anliegen zur Verfügung stehst.
* **Produktwissen aneignen:** Du lernst unser Produkt und die CO₂-Bilanzierung in der Tiefe kennen, unterstützt bei Herausforderungen und bringst Impulse für neue Produktfeatures ein.
* **Schnittstelle:** Du arbeitest mit unserem technischen Team zusammen, um sicherzustellen, dass das Kundenfeedback berücksichtigt wird.
* **Mitgestalten:** Deine Ideen sind nicht nur willkommen, sie sind gefragt. Du prägst aktiv die Weiterentwicklung unserer AI-first ESG-Plattform mit.
* **Bearbeitung von Fachfragen:** Du unterstützt bei der Beantwortung von Kundenfragen zur ESG Strategy, VSME, CO₂-Bilanzierung, Doppelten Wesentlichkeit, CSRD Reporting etc., indem du die Expertise unserer Nachhaltigkeitsexpert:innen nutzt.
##### Dein Profil
* **Studium:** Immatrikulierter Student (m/w/d) in einem relevanten Studiengang oder abgeschlossenes Studium mit Interesse an einer Tätigkeit von mind. 6 Monaten.
* **Arbeitsweise**: Du bist strukturiert, selbstständig und liebst ein agiles, dynamisches Umfeld.
* **Drive & Tempo**: Du bist schnell im Denken, liebst Herausforderungen, wenn’s mal brennt, behältst du einen kühlen Kopf und fühlst dich wohl, wenn andere ins Schwitzen kommen.
* **Interesse & Vorerfahrung**: Du bringst Begeisterung für AI, Nachhaltigkeit, Kundenbetreuung und Projektmanagement mit, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrungen im Kundenkontakt.
* **Kommunikation**: Du bist empathisch, klar in der Sprache und fühlst dich in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams wohl.
* **Purpose**: Du willst mit deinem Job einen echten Beitrag zu Umwelt- und Klimaschutz leisten.
##### Unsere Benefits
* **Klimaschutz mit Wirkung**: Deine Arbeit leistet echten Impact – für Unternehmen und unseren Planeten.
* **30 Tage Urlaub**: Bei uns bleibt Raum für Erholung und frische Ideen.
* **Weiterentwicklung**: Wir investieren in dich, mit Trainings, Workshops und Konferenzen.
* **Teamspirit**: Dich erwartet ein diverses, motiviertes Team mit großer Mission und regelmäßigen Teamevents.
* **Wachstum**: Du wirst Teil eines schnell wachsenden B2B-Startups mit spannenden Herausforderungen.
* **Work-Vibe**: Arbeite remote, im Home-Office oder nimm deine Workation mit.
* **Flexible Arbeitszeiten**: Mehr Freiheit für dich – ob Sportkurs am Morgen oder See am Nachmittag.
* **Top Offices**: Moderne Büros in Köln & Berlin in zentraler Lage.
* **Corporate Goodies**: JobBike, BahnCard 25, Urban Sports Club-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge & FutureBens.