Dein Alltag dreht sich um die Betreuung von Plattform-Prozessen und Kundenfeedback, während du außerdem an der Produktentwicklung mitwirkst und Marketing-Kampagnen umsetzt. Du planst Kundenzufriedenheits-Aktivitäten und optimierst datenbasierte Entscheidungsprozesse.
Anforderungen
- •Bachelor- oder Master-Studium in Wirtschaft
- •Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten
- •Interesse an digitalen Geschäftsmodellen
- •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Gute Kenntnisse des MS Office Pakets
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- •Selbständige Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft
- •Eigeninitiative und Verantwortung
- •Early Adaptor und schnelle Auffassungsgabe
- •Kundenorientiertheit und genaues Arbeiten
Deine Aufgaben
- •Plattform-Prozesse betreuen und überwachen
- •Optimierung zusammen mit Stakeholdern vorantreiben
- •Datenbasierte Entscheidungen unterstützen
- •Kundenkontakt- und Feedback-Kanäle betreuen
- •Kundenzufriedenheits-Kampagnen planen und durchführen
- •Kundenfeedback in Produktverbesserungen umwandeln
- •Anforderungs-Briefings für neue Features erstellen
- •Bedarfsanalysen durchführen
- •Mitarbeit an der Produktentwicklung leisten
- •Fakturierungsprozesse vorbereiten
- •Unterstützung beim Budgeting anbieten
- •Mitwirkung beim Rechnungsmanagement
- •Content- und Kampagnen-Management umsetzen
- •Marketing-Materialien erstellen
- •Marketing-Maßnahmen analysieren und optimieren
- •Lead-Management-Aktivitäten konzipieren und durchführen
- •Online-Terminierung für Inbound-Kampagnen unterstützen
- •Zusammenarbeit mit Fieldsales und Callcenter
Deine Vorteile
12-monatiges Praktikum
Einblicke in digitale Services
Zusammenarbeit mit erfahrenen Stakeholdern
Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office
Modernes Büro in Zürich
Dynamisches und innovatives Umfeld
Praktische Erfahrung für Karrierestart
Original Beschreibung
Praktikum im Bereich digitale Plattformen und SAAS (100%) 12 Monate
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**Dein Arbeitsumfeld**
Unser modern ausgestattetes Büro befindet sich zentral im Kreis 5 in Zürich mit einem – fast 😊 - unverbauten Blick auf die Limmat. Als Tochterunternehmen der Swisscom leben wir eine ausgewogene Arbeitskultur mit festen Home-Office-Tagen, während wir drei Tagen gemeinsam im Büro treffen, um den direkten Austausch und die Zusammenarbeit zu fördern
**Deine Aufgaben:**
Als Praktikant:in bei uns wirst du in verschiedene Kernbereiche eintauchen:
**User Behavior Analytics & KPI Reporting** (mit Tools wie Hotjar, LookerStudio, Big Query)**:**
* Betreuung und Überwachung aller Plattform-Prozesse
* Weiterentwicklung und Optimierung in Absprache mit den jeweiligen Stakeholdern
* Datenbasierte Entscheidungsfindung unterstützen
**Customer Care Feedback-Management** (mit Sauce.app, Zendesk, Salesforce)**:**
* Betreuung und Überwachung aller Kundenkontakt- und Feedback-Kanäle
* Planung und Durchführung von regelmässigen Kundenzufriedenheits-Kampagnen
* Kundenfeedback in wertvolle Produktverbesserungen umwandeln
**Konzept- & Ticket-Erstellung** (mit Jira & Confluence):
* Entwicklung und Erstellung von Anforderungs-Briefings für neue Features
* Durchführung von Bedarfsanalysen
* Mitarbeit an der Produktentwicklung
**Controlling**(mit Excel & Abacus):
* Vorbereitung von Fakturierungsprozessen
* Unterstützung beim Budgeting
* Mitwirkung beim Rechnungsmanagement
**Content & Performance Marketing / Marketing Automation** (mit Brevo & Customer.io):
* Content- und Kampagnen-Management für Landing Pages, Newsletter und Marketing-Kampagnen
* Mitarbeit bei der Erstellung von Marketing-Materialien
* Analyse und Optimierung von Marketing-Massnahmen
**Content & Performance Marketing / Marketing Automation** (mit Brevo & Customer.io):
* Konzeption und Durchführung von Lead-Management-Aktivitäten
* Unterstützung bei der Online-Terminierung für Inbound-Kampagnen (Salesforce)
* Zusammenarbeit mit dem Fieldsales und dem Callcenter
**Dein Profil:**
* Du hast dein Bachelor- oder Master-Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Marketing oder einen vergleichbaren Studiengang erfolgreich abgeschlossen
* Du verfügst über ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
* Du bringst ein grosses Interesse an digitalen Geschäftsmodellen mit
* Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse sind für dich selbstverständlich, Französisch und/oder Italienisch sind ein optionales Extra
* Du hast gute Kenntnisse des MS Office Pakets, insbesondere Excel und PowerPoint und findest in MS Windows zurecht
* Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Deine selbständige Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft zeichnen dich aus
* Du zeigst Eigeninitiative und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen
* Du bist «Early Adaptor» und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe
* Ein hohes Mass an Kundenorientiertheit und genaues Arbeiten sind für dich selbstverständlich
**Was wir dir bieten:**
* Ein umfassendes 12-monatiges Praktikum (100% Pensum) ab dem 1. Juli 2025
* Einblicke in alle Bereiche des digitalen SaaS- und Dienstleistungsgeschäfts für KMU
* Direkte Zusammenarbeit mit verschiedenen, erfahrenen Stakeholdern und Business Units
* Flexible Arbeitszeiten mit festen Home-Office-Tagen
* Ein modernes Büro in zentraler Lage in Zürich
* Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld
* Wertvolle praktische Erfahrung für deinen Karrierestart