Du unterstützt die Koordination eines internationalen Support Centers und entwickelst gemeinsam mit deinem Team neue Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Außerdem baust du das Trainings- und Wissensmanagement aus und erhältst Einblicke in die Serviceabläufe.
Anforderungen
- •Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaft
- •Studium der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesen
- •Studium der Fachrichtung Medienmanagement
- •Erste Erfahrungen in Kundenservice von Vorteil
- •Erste Erfahrungen in Projektmanagement von Vorteil
- •Fachliche Kenntnisse in Data Analytics vorteilhaft
- •Anwendungssichere Englischkenntnisse
- •Engagement und Teamfähigkeit
- •Begeisterung für wechselnde Aufgaben
Deine Aufgaben
- •Steuerung und Koordination eines Support Centers unterstützen
- •Optimierungspotentiale aus Kundeninteraktionen ableiten
- •Neue Lösungsstrategien zur Kundenzufriedenheit entwickeln
- •Training und Wissensmanagement ausbauen
- •Einblicke in Service- und Prozessabläufe gewinnen
- •STIHL Produktsortiment kennenlernen
Original Beschreibung
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Das ist die Aufgabe</H2>
</div><div><ul>
<li>Unterstützen bei der Steuerung & Koordination eines international agierenden Support Centers</li>
<li>Sie leiten Optimierungspotentiale auf der Basis von Kundeninteraktionen ab und entwickeln gemeinsam im Team neue Lösungsstrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen</li>
<li>Unterstützen im Ausbau des Trainings- sowie Wissensmanagement</li>
<li>Einblicke in Service-/ Prozessabläufe und Kennenlernen das gesamte STIHL Produktsortiment </li>
</ul>
</div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Das wünschen wir uns</H2>
</div><div><ul>
<li>Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Medienmanagement oder vergleichbare Studiengänge</li>
<li>Erste Erfahrungen in Kundenservice oder Projektmanagement von Vorteil</li>
<li>Fachliche Kenntnisse im Bereich von Data Analytics vorteilhaft</li>
<li>Anwendungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li>
<li>Engagement, Teamfähigkeit und Begeisterung für wechselnde Aufgaben</li>
</ul>
</div></div></div><h2>Weitere Details zur Stelle</h2>
<ul>
<li>Gehalt: 1.952 €/Monat</li>
<li>Ab September 2025</li>
</ul>