Du analysierst technische Anfragen und findest Lösungen, während du die Wissensdatenbank mit deinen Erkenntnissen erweiterst. Außerdem gibst du wertvolles Kundenfeedback weiter und kommunizierst stets freundlich und lösungsorientiert.
Anforderungen
- •Interesse an IT und technischen Themen
- •Hosting oder Serveradministration
- •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- •Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- •Eingeschriebene:r Student:in an einer Hochschule
Deine Aufgaben
- •Technische Anfragen analysieren und lösen
- •Dokumentation von Lösungen erstellen
- •Wissensdatenbank mitgestalten
- •Kundenfeedback zur Serviceoptimierung weitergeben
- •Freundliche Kommunikation mit Kund:innen führen
Deine Vorteile
spannende, anspruchsvolle Aufgaben
kurze Entscheidungswege
zahlreiche Social Benefits
flexible Arbeitszeit
Möglichkeit zur Weiterentwicklung
attraktives Gehaltsmodell
Original Beschreibung
# Praktikum für Studenten (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting)
* Falkenstein
* Gunzenhausen
* Nürnberg
* Vollzeit
## Diese Aufgaben warten auf dich:
* Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Anfragen (z. B. Serverzugriff, Konnektivität, Konfiguration, Software-Probleme) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Dokumentation von Lösungen und Mitgestaltung unserer Wissensdatenbank
* Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Services
* Freundliche, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kund:innen
## Damit beeindruckst du uns:
* Interesse an IT und technischen Themen, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
* Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Spaß am Lösen von Problemen
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
* Eingeschriebene:r Student:in an einer Hochschule oder Universität in Deutschland
## Dein Umfeld bei Hetzner:
Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.
## Benefits @ Hetzner
#### Gewinnbeteiligung
Du profitierst durch eine großzügige Gewinnbeteiligung direkt vom wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens.
#### Angenehmes Arbeitsumfeld
Freie Snacks und Getränke, gemeinsames Grillen, höhenverstellbare Schreibtische - genieße viele Vorzüge im Büro.
#### Spendenbudget
Du darfst mit einem Spendenbudget von 800 € pro Jahr ein gemeinnütziges Herzensprojekt unterstützen.
#### Urlaub / Freizeitausgleich
Du bekommst 6 Wochen Urlaub und Freizeitausgleich für 100 % der geleisteten Überstunden.
#### Kindergartenzuschuss
Deine Familie unterstützen wir mit einem Zuschuss von bis zu 100 € pro Kind.
#### Hetzner Produkte
Nutze eine Vielzahl unserer Produkte für deine privaten Projekte kostenfrei.