Im Praktikum im Service- und Ticketing arbeitest du aktiv im Team und bearbeitest Anfragen. Du unterstützt den Ticketservice, übernimmst Verwaltungsaufgaben und erstellst Reportings. Außerdem hilfst du bei der Digitalisierung von Prozessen.
Anforderungen
- •Eingeschriebener Student in geeignetem Studium
- •Fit im Umgang mit MS-Office
- •Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- •Hohes Maß an Engagement
- •Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- •Service- und Kundenorientierung
- •Verfügbarkeit an Heimspieltagen
- •Interesse an professionellem Sport von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Service- und Ticketing-Team unterstützen
- •B2C-Anfragen schriftlich und telefonisch bearbeiten
- •Ticketservice bei FC-Heimspielen unterstützen
- •Allgemeine Verwaltungsaufgaben abwickeln
- •Dokumentation von Service- und Ticketinganfragen durchführen
- •Stammdaten von Fans und Mitgliedern pflegen
- •Verständliche Reportings und Analysen erstellen
- •Ideen für Optimierungen entwickeln
- •Intern mit Kollegen bei Beschwerden abstimmen
- •Projekte zur Digitalisierung im Service- und Ticketmanagement unterstützen
Deine Vorteile
Vergütung von 556 Euro pro Monat
spannendes Arbeitsumfeld bei Bundesliga-Club
Möglichkeit, remote zu arbeiten
großzügiger Zuschuss zum Lunch
Original Beschreibung
## Praktikant Service- und Ticketing beim 1. FC Köln (m/w/d)
###### Praktikum/Werkstudium, Vollzeit ·Köln
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##### MIT DIESEN AUFGABEN TRÄGST DU ZU UNSEREM ERFOLG BEI
* Im Rahmen Deines 4-6 monatigen Praktikum unterstützt Du tatkräftig und verschiedenartig das Service- und Ticketing-Team.
* Du bearbeitest diesbezügliche B2C-Anfragen - schriftlich und telefonisch.
* Bei den FC-Heimspielen im RheinEnergieSTADION bist Du mit dabei und hilfst u.a. beim Ticketservice rund um den Einlass.
* Du wickelst allgemeine Verwaltungsaufgaben ab, wie bspw. die Dokumentation von Service- und Ticketinganfragen sowie die Pflege der Stammdaten unserer Fans und Mitglieder.
* Du erstellst verständliche Reportings und Analysen und entwickelst auf der Basis erste Ideen für Optimierungen.
* Im Rahmen der Bearbeitung von Beschwerden stimmst Du Dich intern mit Kollegen und diversen FC-Fachbereichen ab.
* In themenspezifischen Projekten, z.B. der Digitalisierung von Prozessen im Service- und Ticketmanagement, unterstützt Du lösungsorientiert.
##### DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN
* Du bist eingeschriebener Student in einem für das Praktikum geeigneten Studium (vorzugsweise im Bereich Sportmanagement/Sportökonomie/BWL o.ä.) und möchtest **ab September 2025** mindestens vier Monate (noch besser sechs) ein Vollzeit-Praktikum bei uns machen. Wir benötigen von Deiner Uni eine Pflichtpraktikumsbescheinigung mind. über die Zeitspanne von drei Monaten.
* Im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und PowerPoint, bist du fit.
* Du arbeitest gerne und gut selbstständig, eigenverantwortlich und strukturiert.
* Du bringst ein hohes Maß an Engagement mit und packst mit an, wo es nötig ist.
* Du kannst Dich sehr gut ausdrücken in Wort und Schrift.
* Service- und Kunden- bzw. Fan-Orientierung hast du quasi in deiner "DNA".
* Du stehst an Heimspieltagen (in der Regel am Wochenende) im RheinEnergieSTADION für einen Einsatz zur Verfügung.
* Interesse an Themen des professionellen Sports und des Sportbusiness sind von Vorteil.
##### DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
* eine Vergütung von 556 Euro pro Monat
* ein spannendes Arbeitsumfeld bei einem Bundesliga-Club
* die Möglichkeit, remote zu arbeiten
* einen großzügigen Zuschuss zum Lunch im Geißbockheim
##### EIN PAAR TIPPS ZUR BEWERBUNG
Vielen Dank an dieser Stelle schon mal für Deine Zeit und Dein Interesse! Wir wissen das sehr zu schätzen.
Wir nutzen im Textverlauf männliche Bezeichnungen - einzig, um an der Stelle den Lesefluss zu erleichtern. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass der FC alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen heißt.