Dein Alltag besteht darin, die E-Mail-Kommunikation zu unterstützen und Fan-Anfragen zu bearbeiten. Du trägst zur Weiterentwicklung digitaler Services bei und hilfst dabei, die Fan-Kommunikation zu personalisieren.
Anforderungen
- •Eingeschriebene*r Student*in der Sportökonomie
- •Gute analytische Fähigkeiten
- •Logische und strategische Denkweise
- •Affinität für Zahlen und Daten
- •Kenntnisse relevanter Kommunikations-/Medienformen
- •Strukturierte, eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- •Von Vorteil: Digital- bzw. Technikkenntnisse
- •Kenntnisse zum sicheren Umgang mit Daten
- •Grundkenntnisse über die Sportbranche
Deine Aufgaben
- •Unterstützung bei der clubübergreifenden Email-Kommunikation
- •Bearbeitung von Kundenanfragen zu clubrelevanten Themen
- •Zusammenarbeit mit dem externen Contact Center für Customer Service Support
- •Mitarbeit bei der Administration digitaler Service-Systeme
- •Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken und Chatfunktionen
- •Mitwirken beim Ausbau der MarTech Systeme
- •Unterstützung der kanalübergreifenden Fan-Kommunikation
- •Personalisierte Ansprache der Fans gestalten
Original Beschreibung
# Praktikant Digital Services & Marketing Technology (m|w|d)
## Deine Aufgaben
* Unterstützung bei der Durchführung der clubübergreifenden Email Kommunikation und Kampagnen in Abstimmung mit allen Fachbereiche des FC Bayern (Merchandising, Ticketing, Basketball, eV, Kids Club etc.
* Bearbeitung von Kunden/Fan-Anfragen zu clubrelevanten Themen und Zusammenarbeit mit dem externen Contact Center des FC Bayern für 1. Level Customer Service Support
* Mitarbeit bei der Administration & Weiterentwicklung digitaler Service Systeme (z.B. Wissensdatenbanken, Chatfunktionen, Service Tools, etc.) im Rahmen einer digitalen Produktentwicklung
* Mitwirken beim Ausbau der MarTech Systeme (Engagement Tool, Customer Data Plattform, etc.), der kanalübergreifenden Fan-Kommunikation (Email, Push, Web/App etc.) und der personalisierten Fan-Ansprache
## Dein Profil
* Eingeschriebene\*r Student\*in der Sportökonomie, bzw. -management, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Mathematik, Medien- oder Kommunikationswissenschaften, BWL oder eines vergleichbaren Studienganges
* Gute analytische Fähigkeiten sowie eine logische und strategische Denkweise
* Affinität für Zahlen und Daten
* Kenntnisse relevanter Kommunikations-/Medienformen
* Strukturierte, eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
* Von Vorteil:
* Digital- bzw. Technikkenntnisse (z. B. SAP, HTML)
* Kenntnisse zum sicheren Umgang mit Daten
* Grundkenntnisse über die Sportbranche
## Unsere Voraussetzungen
Bitte reiche bei Deiner Bewerbung folgende Unterlagen mit ein:
* Motivationsschreiben
* Lebenslauf
* Gültige Immatrikulationsbescheinigung für die gesamte Praktikumszeit
* Aktueller Notenspiegel
* Wenn Pflichtpraktikum, Nachweis der Universität
Datum:
27.01.2025