Operations Teams Lead (Ops Lead)(m/w/x)

# Operations Teams Lead (m/w/d) - für KV Gesundheitsmanagement --- Standort: Dortmund oder Hamburg Beschäftigungsart: Vollzeit Eintrittsdatum: Baldmöglichst --- Als **Operations Teams Lead (Ops Lead) (m/w/d)** bist du verantwortlich für operative Exzellenz deines Operations Teams (Ops-Team). Zu deinen Aufgaben zählen die fachliche sowie die disziplinarische Führung deiner Mitarbeitenden. Du sorgst für eine motivierende Arbeitsatmosphäre, förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und stellst sicher, dass die Teamziele erreicht werden. **Dein Aufgabengebiet** * Disziplinarische und fachliche Führung des Ops-Teams gm17-94517 und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden * Themenschwerpunkte des Ops-Teams: * Regulierung von Kostenbelegen in der Krankenversicherung * Sicherstellung Lastausgleich zwischen den Themenfeldern der Ops-Teams und Customer Loyalty Teams (CLTs) bezogen auf Kundenanliegen der CLTs wie telefonische Kundenberatung und schriftlicher Kundenanliegen * Ggf. weitere Sonderthemen * Organisation und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse * Controlling der Teamergebnisse * Sicherstellung des Informationsflusses * Ansprechpartner für die eigenen Mitarbeitenden und für unsere Kunden * Planung, Steuerung und Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen im Rahmen der Aus- und Weiterbildung bzw. aktive Begleitung der Teammitglieder im Veränderungsprozess * Übernahme von Sonderaufgaben * Bearbeitung von Beschwerden **Bei uns** * kannst du durch unser Co-Leadership-Programm Führungskraft in Teilzeit sein * gibt es ein freundschaftliches Arbeitsklima in einem motivierten Team * hast Du großen Gestaltungsfreiraum * profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten * profitierst du von Vergünstigungen für deine Versicherungsverträge * findest du ein bezuschusstes Betriebsrestaurant, das für ein gesundes und abwechslungsreiches Mittagessen sorgt * bekommst du monatlich 40 € vermögenswirksame Leistungen **Du** * hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation * verfügst idealerweise bereits über erste Führungserfahrungen * kannst dich und andere motivieren, bist belastbar und durchsetzungsstark * hast eine ausgeprägte Kundenorientierung, kannst gut kommunizieren und entscheiden * bist kontaktfreudig, teamfähig, offen und arbeitest gern mit anderen zusammen * besitzt gute analytische Fähigkeiten * magst die Herausforderung bei Veränderungen und gehst die erforderlichen Maßnahmen zeitnah an * besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich der privaten Krankenversicherung speziell in den Leistungsregularien und Du beherrschst die relevanten Leistungssysteme * kannst sicher mit der Technik des Hauses umgehen, kennst Dich mit den Office-Anwendungen aus und bist offen im Umgang mit den neuen Medien * nimmst gelegentliche Reisetätigkeiten gerne in Kauf **Dienstsitz/Einsatzort** Der gewöhnliche Einsatzort wäre Hamburg oder Dortmund. ### Einstiegslevel: Führungskraft Befristung: Unbefristet Referenznummer: 26900 \*Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet. Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten sowie die daraus resultierenden Rechte können eingesehen werden.