Deutsche Bank
Operations Senior Expert (Prozessanalyse & - automatisierung)(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Frankfurt am Main
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0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft1 Monat
Operations Service Specialist - Process Automation Service Operations(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Frankfurt am Main
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle sorgst du für die Stabilität der Produktionssysteme, indem du Vorfälle überwachst und komplexe Benutzeranfragen bearbeitest. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, leitest das L2-Support-Team und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran.
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Anforderungen
- •Über 5 Jahre Erfahrung in IT-Operations, idealerweise im Bankwesen
- •Praxiserfahrung mit Splunk, Kibana, SQL/Oracle, Jobsteuerungstools sowie Kubernetes/OpenShift
- •Fundiertes Verständnis von ITIL-Prozessen, Incident-Bearbeitung, Monitoring und Root-Cause-Analysen
- •Starke Einbindung von Stakeholdern, Problemlösungskompetenz unter Druck und die Fähigkeit, verteilte Teams zu führen
- •Fließende Englischkenntnisse (verpflichtend), Deutsch wünschenswert, sowie ein Bachelor-Abschluss in IT, Informatik oder einem vergleichbaren Fachbereich
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Produktionssysteme überwachen
- •Auf Vorfälle und Alarme reagieren
- •Als Eskalationsstelle für komplexe Benutzeranfragen fungieren
- •Eng mit Entwicklungs- und Infrastrukturteams bei Fehlerbehebungen zusammenarbeiten
- •Das regionale L2-Support-Team leiten
- •Mentoring und Wissenstransfer durchführen
- •SLAs, Wissensdatenbanken und Support-Prozesse definieren und aktualisieren
- •Standardisierte globale Servicebereitstellung sicherstellen
- •Übergreifendes Production Reporting erstellen und pflegen
- •Wiederkehrende Probleme analysieren
- •Post-Mortem-Analysen durchführen
- •Initiativen zur Stabilität und Automatisierung leiten
- •Produktionsänderungen validieren
- •Vollständige Dokumentation sicherstellen
- •Nachbereitungen durchführen, um die Anwendungsqualität zu gewährleisten
Tools & Technologien
SplunkKibanaSQLOracleKubernetesOpenShift
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Mentale Gesundheitsförderung
- •Beratung in schwierigen Lebenssituationen
- •Förderung mentaler Gesundheit
- •Beratung zur gesunden Lebensführung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Umfangreiche Check-up Untersuchungen
- •Impfangebote
- •FitnessCenter Job
Familienfreundlichkeit
- •Unterstützung durch den pme Familienservice
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeitmodelle
Lockere Unternehmenskultur
- •Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe
Betriebliche Altersvorsorge
- •Beitragspläne für Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- •Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen
Firmenfahrrad
- •Firmenfahrrad
Öffi Tickets
- •Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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