Operations-Planung Spezialist(m/w/x)

## Stellenbeschreibung Als**Operations-Planung Spezialist (w|m|d)**lernen Sie nicht nur den Umgang mit diversen Kaffee- & Fruchtsaft-Konzepten in praktisch allen Technologien kennen, sie sind das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Servicetechnikern und kümmern sich gemeinsam um die beste Kaffee- & Fruchtsaft-Qualität. Die Arbeiten umfassen: * Einsatzplanung der Servicetechniker im Feld anhand definierter Prozesse und Zielsetzungen (Installationen, Wartungen, Reparaturen, Tests) und Annahme von Störungs- und Wartungsmeldungen der Kunden * Koordination der Einsätze zwischen unseren Kunden, den Servicetechnikern und dem Verkaufsteam sowie externen Partnern * First Level Support am Telefon / via Teams für alle verfügbaren Kaffee- & Fruchtsaft-Systeme * Stellvertretung des Bereichsleiters Technik * Unterstützung der Servicetechniker und der Verkaufsmannschaft bei technischen Fragen und bei Bedarf Umsetzung im Feld bei Kunden (Springer-Funktion) * aktive Vertretung des Customer Care im Überlauf der Hotline und bei Abwesenheiten inklusive Eingabe von Bestellungen, Aufnahme von Reklamationen * Verantwortlich für das Atelier sowie den * Verantwortlich für den Showroom mit Fokus auf Coffee Experience inklusive Definition / Einstellung der richtigen Getränke-Qualität ## Qualifikationen Für diese Rolle als **Operations-Planung Spezialist (w|m|d)**suchen wir jemanden, der die folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen hat: * Betriebswirtschaftliche oder Technische Grundausbildung * Mehrjährige Berufserfahrung * Starke Service- und Kundenorientierung * Hohe Flexibilität und Selbstständigkeit, um auch in schwierigen Situationen Kundenorientiert zu handeln * Führerschein und Reisebereitschaft * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse * Englische Grundkenntnisse * IT-Kenntnisse in den gängigen Systemen (MS Office), SAP und Salesforce von Vorteil * Affinität & Leidenschaft für Kaffee von Vorteil ## Zusätzliche Informationen **Ihre Benefits** * ZVV Abonnement (ÖV) * Möglichkeit des Zusatzverdienstes über direktes Cross-Selling sowie Vermittlung von Potentialen zum erfolgreichen Abschluss durch unseren Verkauf * Verantwortungsvolle, vielseitige und interessante Aufgaben in einem globalen Kaffee- und Teeunternehmen mit der Möglichkeit, ein breites Spektrum an Technologien über die verschiedenen Systeme kennenzulernen STARTTERMIN: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt STANDORT: am Hauptsitz – Eichrainstrasse 1, 8052 Zürich BEFRISTUNG: unbefristet ARBEITSZEIT: 40Std.