SPIRIT/21 GmbH
Operations Manager Onsite Steuerung -intern-(m/w/x)
Vollzeit
Senior
Keine Angabe
Lübeck
SP
SPIRIT/21 GmbH2 Monate
Operations Manager Onsite Steuerung(m/w/x)
Vollzeit
Senior
Keine Angabe
23558 Lübeck, Moislinger Allee 53
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für die fachliche Führung des Onsite-Service-Teams verantwortlich und sorgst dafür, dass der Servicebetrieb beim Kunden reibungslos läuft. Du baust starke Kundenbeziehungen auf, analysierst Verbesserungspotenziale und kommunizierst Ergebnisse auf allen Ebenen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaft oder vergleichbar
- •Mehrjährige Erfahrung im Service-/Operations-Management in einem kundenorientierten Umfeld
- •Ausgeprägtes Verständnis für Kundenprozesse und operative Steuerung
- •Nachweisbare Fähigkeit, Teams fachlich zu führen und Serviceverantwortung zu übernehmen
- •Kommunikationsstärke, politisches Feingefühl und souveränes Auftreten auf allen Ebenen
- •Unternehmerisches Denken mit einem Blick für Erweiterungspotenziale
- •Deutsch und Englischkenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
5–7 Jahre
Deine Aufgaben
- •Fachliche Führung des Onsite-Service-Teams übernehmen
- •Aufgaben im Team verteilen
- •Qualitätskontrolle durchführen
- •Einsatzplanung gestalten
- •Servicebetrieb beim Kunden operativ steuern
- •Servicequalität gemäß vertraglichen Vereinbarungen sicherstellen
- •KPIs, Prozesse und SLA-Erfüllung im Blick behalten
- •Starke Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- •Reports und Präsentationen zur Serviceleistung erstellen
- •Entwicklung und Verbesserungspotenziale identifizieren
- •Ergebnisse beim Kunden kommunizieren und vorstellen
- •Chancen für Zusatzservices frühzeitig erkennen
- •Kundenumfeld verstehen und analysieren
- •Konstruktiv mit politischen Dynamiken umgehen
- •Zielkonflikte professionell balancieren
- •Kundeninteressen und Team-Schutz fördern
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SPIRIT/21 GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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