yoummday
Workforce Manager(m/w/x)
Vollzeit
Remote
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin, München, Halle (Saale)
YO
yoummday3 Monate
Operations Manager (m/w/d)(m/w/x)
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
AI/ML Job
Keine Angabe
06110 Halle (Saale), Willy-Brandt-Straße 84
Nejo KI-Zusammenfassung
You manage client relationships and ensure their needs are met while empowering team leads to enhance performance. Your role includes analyzing KPIs, optimizing processes, and coordinating with stakeholders to achieve successful project outcomes.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung
- •Führungs- oder Projektmanagementerfahrung
- •Idealerweise im Contact Center Umfeld
- •Kenntnis der Bedürfnisse von Auftraggebern
- •Kenntnis der Bedürfnisse von Call Center Agents
- •Fähigkeit, professionell zu steuern
- •Kommunikationsprofi in deutscher Sprache
- •Menschen motivieren durch Charme und Kompetenz
- •Hoher Anspruch an Qualität
- •Gewissenhaft und strukturiert agieren
- •Flexibel auf sich ändernde Situationen einstellen
- •Souverän und selbstbewusst auftreten
- •Arbeiten in crossfunktionalen Teams
- •Gesunde Portion Humor
- •Erfahrung im Bereich Sales-Coachings
- •Führung durch Sales-Coachings
- •Fließendes Deutsch
- •Komfortable Kommunikation in Englisch
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Act as primary contact for clients.
- •Implement client requirements into processes.
- •Ensure high-quality execution with team leads.
- •Empower team leads to act independently.
- •Motivate remote customer care teams for performance.
- •Analyze project KPIs and identify improvements.
- •Drive timely optimizations based on analysis.
- •Manage stakeholders for positive project outcomes.
- •Implement process improvements proactively.
- •Collaborate closely with operations management team.
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30 days vacation
Sonstige Zulagen
- •Job lunch allowance (€69/month)
- •"Givve" card (€50/month)
Mitarbeiterrabatte
- •Discounts via "Corporate Benefits"
Firmenfahrrad
- •JobRad leasing option
Betriebliche Altersvorsorge
- •Retirement savings contributions (bAV & VL)
Team Events & Ausflüge
- •Team and company events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens yoummday erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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