Operational Manager(m/w/x)

## Operational Manager (mwd) *Als Operational Manager (mwd) legst Du strategische Ziele fest und triffst, zusammen mit den verschiedenen Abteilungsleitungen, Entscheidungen zu den Betriebsaktivitäten der einzelnen Bereiche. Im Fokus steht dabei die Steuerung, Koordination, Kontrolle und stetige Optimierung der Betriebsabläufe an unserem Standort: von Food and Beverage, über das Housekeeping, die Technik bis hin zur Rezeption und dem Gästebereich der Skihalle. Dabei achtest Du insbesondere auf Qualitätsstandards im Sinne der Gästezufriedenheit und behältst Umsatzzahlen im Blick. Du erstellst und überwachst das Jahresbudget und legst deinen Fokus darauf, dass alle Abteilungen ihre Zielvorgaben erreichen.* **Als Operational Manager (mwd) sind Deine Hauptaufgaben:** * Organisieren und Strukturieren von Arbeitsprozessen * Sicherstellung der Kommunikation zwischen den Abteilungen und Erreichen der gemeinsamen Ziele * Führung und Anleitung von Mitarbeitenden * Kontrolle der Personaleinsatzplanung und zielgerichtete Zuweisung von spezifischen Aufgaben * Prüfung und Sicherstellen, dass Projekte vollumfänglich und termingerecht abgeschlossen werden * Geschickter Umgang mit Gästefeedback und Lösen von Herausforderungen * regelmäßige Bewertung der Effizienz von Geschäftsabläufen nach organisatorischen Zielen und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen * Implementierung von Maßnahmen zur Steigerung der Gästezufriedenheit * Überprüfen der Finanzinformationen und Anpassen des operativen Budgets zur Steigerung der Rentabilität * Umsetzung und Einhaltung unserer hohen Qualitäts-, Sicherheits- und Hygienestandards * Überprüfung und Steuerung von zielgerechten Sales Aktivitäten und entsprechendes Reporting der Aktivitäten und Leistungsdaten ## Anforderungen **WARUM PASST DIESE STELLE ZU DIR?** Du siehst Dich selbst als leidenschaftlichen Gastgeber und bist motiviert, mit Deinen ausgezeichneten Organisationsfähigkeiten die operative Führung an unserem Standort proaktiv zu übernehmen. Der Kontakt mit internationalen Gästen macht Dir Freude und Du gehst flexibel und souverän auf verschiedene Gästewünsche ein. Deine Teams führst Du mit Weitsicht und Empathie. **Darüber hinaus bringst Du folgendes mit:** * nachgewiesene Erfahrung in verschiedenen Bereichen in der Hotellerie oder in einer ähnlichen Position * hervorragende Kommunikations- und ausgeprägte Sozialkompetenz * gutes Zeitmanagement * eine überzeugende und sympathische Persönlichkeit, Souveränität, Diskretion, Kosten- und Verantwortungsbewusstsein * Lernbereitschaft, Flexibilität und hohe Einsatzbereitschaft * fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse * Erfahrung mit Kassensystemen, Reservierungsprogrammen und Personalplanungssystemen