Bechtle Managed Services GmbH
IT Servicetechniker Onsite(m/w/x)
Vollzeit
Junior
Keine Angabe
Hamburg
EV
everience Germany GmbH20 Tage
Onsite IT-Techniker(m/w/x)
Vollzeit
Junior
Keine Angabe
Hamburg, Hammerbrookstraße 69
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anliegen, bearbeitest Support-Tickets und führst Reparaturen sowie Installationen durch. Dein Alltag umfasst die Fehleranalyse, die Zusammenarbeit mit Kollegen und die Dokumentation von ITSM-Prozessen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder vergleichbar
- •Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
- •Erfahrung mit Windows Client und Server Betriebssystemen
- •Konfiguration und Wartung von WLAN Handscannern
- •Betreuung der windowsbasierten Printserver und Drucker im SAP und Office Umfeld
- •Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld
- •Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
- •Technische Dokumentation von vorhandenen Umgebungen
- •Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise Helpline
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- •Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
- •Empathie und Kommunikationsstärke
- •Teamfähigkeit, Motivation und Aufgeschlossenheit
- •Selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern
- •Reisebereitschaft (1 Tag/Monat in Bremen)
- •ITIL v3 oder v4 Zertifizierung
- •Erfahrung im Knowledge Management
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •1st und 2nd Level Support via Telefon, E-Mail oder Portal bearbeiten
- •Dokumentation im Ticketsystem durchführen
- •Remote-Support leisten, z. B. mit TeamViewer
- •Hard- und Software reparieren und installieren
- •Datenübernahme bei PCs und Druckern durchführen
- •Fehleranalyse anhand vorhandener Dokumentationen durchführen
- •Störungen im Ticketsystem priorisieren und klassifizieren
- •Mit Kollegen austauschen und an 2nd/3rd Level-Gruppen weiterleiten
- •Vielfältige Kundenanliegen bearbeiten
- •ITSM-Prozesse nach ITIL ausbauen und dokumentieren
- •Neue IT- und TK-Geräte einrichten, remote in Betrieb nehmen und warten
- •Im Knowledge- und Incident Management unterstützen
Tools & Technologien
WindowsSAPHelpline
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Faires Einstiegsgehalt
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene Kommunikation
Sonstige Vorteile
- •Hilfsbereitschaft
Mentoring & Coaching
- •Unterstützung durch erfahrene Kollegen
Weiterbildungsangebote
- •Kontinuierliche Weiterbildung
- •Regelmäßige Weiterbildungen
- •E-Learning-Angebote
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Spannende Projekte
Modernes Büro
- •Moderner Arbeitsplatz
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Höhenverstellbare Schreibtische
Moderne Technikausstattung
- •Hochwertige Headsets
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Vertrag
Sonstige Zulagen
- •Betriebliche Zusatzleistungen
Team Events & Ausflüge
- •Team-Events
- •Lokale Aktivitäten
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Snacks & Getränke
- •Gute Kaffeepausen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens everience Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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